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メガネやサングラスは「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、補償対象になります。（ただし、1個、1組または1対あたり10万円限度） 詳細表示

パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 詳細表示

ロッカー受取りで申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

カウンターに在庫があればオプション追加のお申込が可能です。 ロッカー受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができないのですが。

本端末に関しては、アプリのダウンロードやアップデートを、 防ぐ設定をしておりますので、解除方法に関しては以下をご確認ください。 ※本機能をオフにする事でFUP（通信制限）に、 なる可能性が高まるため、ご自身の判断で解除を行ってください。 ※オンの状態ですと各アプリストアに接続できません。 【AIR-1】... 詳細表示

事故に遭った際は、どこに連絡をすればいいですか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、「あんしん補償＋保険」専用ダイヤルへお問い合わせください。ご連絡の際は、電話に出たオペレーターに、お名前、生年月日、出発日、旅行先をお知らせください。 《「あんしん補償＋保険」専用ダイヤル》【24時間365日対応】 【国内から】0120-281-108 【海外から... 詳細表示

ロッカー受取り時にWiFiの使い方の案内を受けることはできますか？

ロッカー受取りの場合、直接のご案内は行っておりません。スタッフより説明を希望されるお客様はカウンター受取りをご選択ください。 詳細表示

ロッカーの読み取り機がQRコードを読み込んでくれません。

スマートフォンの画面を明るくして再度お試しください。画面に傷やひび割れがある場合、QRコードを正しく読み込めない場合がございます。 お試しいただいても読み取れない場合は空港ロッカー貸出番号[10桁]をご入力いただくか、ロッカーに記載されている連絡先までご連絡ください。 関連ワード：ロッカー番号 詳細表示

【S020】充電ができないのですが。

充電ができない現象については、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【S020】 -------------------------------------------------------------------------------- 【端末トラブルシューティング方法】 ①充電ケ... 詳細表示

【OWL】発着信ができないのですが。

発着信ができない要因として、 以下の症状が考えられますので、画面表示に応じて、 トラブルシューティングをお試しください。 【OWL】 ■時刻表示の左上にSIMカード/！マーク、電波マークが☓表示の場合 ⇒電波が掴めていない状態の為、下記のネットワーク切替作業をお試しください。 --------... 詳細表示

空港で受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法などの説明については、自社カウンターにて対応しております。当社空港カウンターについては空港カウンター総合案内をご確認ください。 その他の空港カウンターでは受渡のみの対応とさせていただいております。ご不明点はあらかじめお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示