どのように返却すれば良いですか？

返却方法につきましては、宅配での返送または空港での返却の二通りございます。 レンタル終了日中であれば、当日のご都合に合わせて「宅配/イモトのWiFi空港カウンター/返却BOX」のいずれかでご返却いただけます。 イモトのWiFiへの返却方法のご申告は不要です。 （例）以下の通り受取場所と返却場所/方法が異... 詳細表示

支払い方法はどのようなものがありますか？

支払方法はクレジットカード決済、AmazonPay、NP後払いをご用意しております。 (サービスによってご利用いただけない支払方法もございます。) ご利用可能なクレジットカードは、VISA/Master/JCB/American Express/Diners Clubです。 なお、請求書払いは法人契約をいた... 詳細表示

レンタルセットには何が入っていますか？

レンタルセットの同封物は、以下のとおりです。 ※充電アダプターは海外電圧（100～250V）に対応しております。 ※日本と同じコンセント形状の国（台湾、アメリカ、ハワイ、グアム、サイパン、カナダ、アラスカ）へ渡航される場合、セットにコンセント変換プラグは含まれません。 ※機種のスペックや詳細は、【レ... 詳細表示

渡航先が2カ国以上の場合はどうしたらいいですか？乗り継ぎ先の空港でもWi-...

ご渡航先が2か国以上にわたる場合、複数ヶ国を組み合わせてのお申込みが可能です。 なおWi-Fiルーターは、お申込み時に予め申告いただいた国のみでご利用が可能となるため、お乗り継ぎといった短期滞在であっても、ご利用の予定がある国はすべてお申込みフォームでご選択いただきますようお願いいたします。 ※ご渡航先の組み... 詳細表示

消費税はかかりますか？

レンタル料金の消費税に関しまして、海外でご利用いただく通信料は不課税、その他オプションや受渡手数料などは課税対象でございます。 詳しくは、【お申込みサイト】よりご確認ください。 ※日本でご利用いただく通信料、その他オプションや受渡手数料などは課税対象でございます。 ≪消費税別の確認方法≫ １．【イ... 詳細表示

レンタル料金/見積方法を教えてください。

レンタル料金は、以下の内訳で構成されます。 ※法人契約のお客様は【レンタル料金/見積方法を教えてください。(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪レンタル料金の内訳≫ ・プラン料金(Wi‐Fi/セルラーの利用料金)/日 ・受渡手数料：550円/台 ・あんしん補償料金(任意)/日 ・オプショ... 詳細表示

空港カウンターの電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、空港カウンター直通の電話番号は設けておりません。 サービスに関するお問合せ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ※お問合せの多い内容は【よくあるご質問】にも掲載しております。 ※お電話はお繋ぎするまでに時間を要する場合がございますので【お問... 詳細表示

インボイス制度に対応していますか？

イモトのWiFiから発行いたします領収書につきましては、2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 インボイス制度における適格請求書発行事業者の登録番号は以下の通りです。 ・登録番号：T4011001045715 ・名　　称：エクスコムグローバル株式会社 【国税庁イン... 詳細表示

日本用Wi-Fiルーターのレンタルはありますか？

イモトのWiFiでは、日本国内でご利用いただけるWi-Fiルーターもご用意しております。 ≪日本用のお申込み方法≫ １．【イモトのWiFiホームページ】トップの画面中央 「利用国を選択/入力してください」の右下にある 「日本用はこちら」をクリック ２．申込フォームに従い、お申込み... 詳細表示

いつまでに返却すればいいですか？

レンタルセットの返却期限につきまして、ご案内いたします。 利用終了後は、お申込みいただいているレンタル終了日までにご返却ください。 宅配返却、空港返却のどちらもご利用の有無にかかわらず、レンタル終了日＝返却日(返送日)としてご請求いたします。 ≪注意≫ ※レンタル開始後の期間短縮は不可とさせていただい... 詳細表示