お申込み内容の変更

キャンセルの方法や期限を教えてください

■キャンセル方法 ～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内でキャンセルが可能です。 手順：「予約・ご利用履歴 一覧」→「詳細」→「キャンセル」→「キャンセルする」 ～マイページステータス... 詳細表示

日程が変更になった時はどうすればいいですか？

ご渡航の日程変更に伴ってお受取日およびご返却日が変更となる場合、レンタル期間の変更が必要です。 ～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内で変更可能です。 ■レンタル期間変更手順： 「詳細... 詳細表示

渡航が延長になりました。どうすればよいですか？

ご帰国前に、こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先：0120-800-540(フリーダイヤル) 　　　　　　　　+81-3-5766-2721(海外から) レンタル延長　期間延長 詳細表示

申込内容の変更はどうしたらいいですか？

～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内で変更可能です。 ■「予約・ご利用履歴 一覧」→「詳細」→「変更」→と進まれますと、お申込み内容の変更が可能です。 ～マイページステータス：「出荷済... 詳細表示

容量プランの変更はできますか？

マイページ上のステータス毎により、変更可否が異なります。 ～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内で変更可能です。 ■プラン変更手順： 変更を希望するお申込み分の「詳細」→「利用国」→「... 詳細表示

申込者・利用者とは別の人が受け取ることは出来ますか？

代理の方による、お受取をご要望の場合は、弊社よりお申込完了後にお送りいたします、メールを転送いただき、カウンターにてご提示がいただける様にご用意をお願いいたします。 （件名） ・【イモトのWiFi】 お申込内容のご案内 ・【イモトのWiFi】手配完了のお知らせ（ご利用者： ●●様） ※スクリーンシ... 詳細表示

台風の影響によるキャンセル・変更について

台風の影響でご渡航がキャンセル/変更になる場合は、お手数をおかけしますが下記に沿ってお問い合わせください。 ＜ご渡航がキャンセルになる場合＞ 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心ください。 欠航が決定次第、こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わ... 詳細表示

渡航先の追加はできますか？

【ご渡航開始前】 手配状況によって異なります。 ～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内で変更可能です。 ■プラン変更手順： 「変更」→「利用国」→ご希望渡航先を追加→「お申込内容... 詳細表示