お申込み内容の変更

渡航中（貸出中ステータス）の利用国追加について

ステータス【貸出中】のお客様より渡航国追加の要望があった場合、 貸出中の機種にて利用できる国であれば受けていただいて構いません。 但し、受ける際の注意点がいくつかございますのでご注意ください! 下記に沿ってご案内、ご対応をお願いします。 ①国が追加となった際の変更後のプラン... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】契約を延長するにはどうしたらよいですか？

ご利用期間を延長する場合には、お手元に到着する機器に同梱いたします「『イモトの国内無制限WiFi(4weekパック)ご利用期間を延長する場合について」より、以下の手順でお申込みください。 ・延長手順 現在お申込みいただいている国内無制限WiFi のご利用期間終了 1週間前(7日前)までに延... 詳細表示

台風の影響によるキャンセル・変更について

平素よりイモトのWiFiをご利用いただき、ありがとうございます。 台風の影響でご渡航がキャンセル/変更になる場合は、お手数をおかけしますが下記よりお問い合わせください。 <ご渡航がキャンセルになる場合> 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心ください... 詳細表示

日程が変更になった時はどうすればいいですか？

こちらのフォーム(及びメール)、もしくはお電話より、変更可能となります。リンクにアクセスいただき、必要項目をご記載のうえご連絡くださいませ。担当者より順次対応し、24 時間以内にご返信いたします。※お電話ではお待たせしてしまうことがございますので、こちらのフォームを是非ご利用ください。 詳細表示

代理受取に必要な手続きとは？

代理受取をご要望の場合は、電話又はメールにて弊社にご連絡のほど宜しくお願いいたします。 ・電話番号:0120-800-5401 ・メールアドレス:info@imotonowifi.jp お受取時には、弊社からお送りする「件名:お申込ありがとうございます」「件名:ご出発前のご案内」メールか、ご利用者氏名... 詳細表示

申込内容の変更やキャンセルはどうしたらいいですか？

申込内容の変更およびキャンセルのご連絡は、こちらのフォーム(及びメール)もしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) +81-3-5766-2721(海外から) ※ご出発日2日前17時以降のご連絡の場合はキャンセル料金が発生し、2,100円... 詳細表示

渡航が延長になりました。どうすればよいですか？

ご帰国前に、こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) +81-3-5766-2721(海外から) 詳細表示

渡航先の追加はできますか？

手配状況によって異なります。 また追加されるご渡航先によっては料金プランをご変更いただくほうがお安くなる可能性がありますので、 ご出発日2日前までにこちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) +81-3-5766-2721(海外から)... 詳細表示