トラブルに遭遇した場合

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『 トラブルに遭遇した場合 』 内のFAQ

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  • 通信制限にかかってしまい、チャージ/制限解除をしたいのですが。

    ・該当端末は下記MKI端末となります。 現地にて下記症状の際に1日あたりの利用量超過による通信制限(FUP)である可能性がございます。 ・極めて通信が遅い場合 ・通信不可の場合(noservice表記) ・端末画面右下に下記矢印のマークが出ている場合 MKIをご利用されているお客様におき... 詳細表示

    • No:26664
    • 公開日時:2023/07/26 11:44
    • 更新日時:2024/02/19 13:46
  • 容量超過の原因を教えてください。

    通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 【容量の原因と可能性】 ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧(Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ) ・アプリの自動更新、バックアップ(iosの更新も含む) ※上記のア... 詳細表示

    • No:11978
    • 公開日時:2019/07/11 09:27
    • 更新日時:2024/02/19 14:03
  • 紛失・盗難に遭いましたがどうしたらいいですか?

    第3者による不正利用防止のため回線停止の手続きを行わせていただきますので、 至急こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル)         +81-3-5766-2721(海外から) ご帰国日を過ぎてから紛失のご連絡を頂戴した場合... 詳細表示

    • No:1692
    • 公開日時:2017/12/01 20:20
    • 更新日時:2023/12/12 15:29
  • 水没させてしまいましたがどうしたらいいですか?

    水没した物品は水分を拭き取り、自然乾燥させていただくようお願いいたします。 水に濡れた状態で電源を入れたり充電したりする行為は非常に危険ですので、お控えください。 こちらのフォームもしくは電話にて弊社まで至急ご連絡ください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル)       ... 詳細表示

    • No:27072
    • 公開日時:2023/08/28 00:00

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