ご利用料金・お支払い

領収書は発行してもらえますか？

【クレジットカード決済】 ご帰国されて機器ご返却後、3営業日以内に領収書(PDF)をメール添付にてお送りいたします。 ※2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 領収書のサンプルはこちら 【コンビニ後払い】 支払いいただいた際の受領書をもって領収書と代えさせていただい... 詳細表示

支払いはどのような方法がありますか？

支払方法はクレジットカード決済、AmazonPay、コンビニ後払い、請求書払い（法人会員様のみ）をご用意しております。 ご利用可能なクレジットカードは、ViSA/Master/JCB/American Express/Diners Clubです。 □クレジットカード決済/AmazonPayのお客様 【1... 詳細表示

レンタル料金はいくらになりますか？

1日あたりのプラン料金に渡航日数（日本出発日から日本帰国日）をかけた金額がご利用料金となります。 オプションの追加や、受取・返却方法により、上記に各種手数料が加算されます。プラン料金は、こちらからご確認ください。 イモトのWi-Fiお申込ページより、ご渡航期間や国をご選択の上［お見積り］ボタンをクリッ... 詳細表示

領収書が届きません。

領収書については、ご帰国されて機器ご返却後、 3営業日以内に領収書(PDF)をメール添付にてお送りいたします。 なお迷惑メールフォルダへ分類される可能性がございますので、 今一度ご確認下さい。 別フォルダにも届いていないようでしたら、 こちらのフォームもしくはお電話にてお問い合わせ下さいませ... 詳細表示

延滞料はいつから発生し、いくらですか？

ご返送（発送）が帰国日の翌々日以降となりますと、以下の通り延滞料金が発生いたします。 ・グローバルセルラー/ポケトーク　：1台につき1日あたり1,100円（税込）の延滞料 ・グローバルデータ（Wi-Fi）　　　：1台につき1日あたり2,200円（税込）の延滞料 ご帰国された翌日中にお手元からご発送を... 詳細表示

領収書や請求書の宛名変更は可能ですか？

お支払方法によりご案内が異なります。 ▼クレジットカード決済・Amazon Pay決済・請求書払いをご選択の場合 宛名変更のご希望は、こちらのフォームよりお申し付けください。 ※法人契約をされているお客様におかれましては、一部ご案内が異なる場合がございます。 　予めご了承の上、上記よりお問い合わせくだ... 詳細表示

コンビニ後払いとは何ですか？

レンタル期間終了後に、コンビニエンスストア、銀行、郵便局でお支払いが出来る決済方法です。 請求書は、ご帰国後1週間～10日程度で、株式会社ネットプロテクションズよりご登録の住所へ郵送いたします。 届き次第、発行日から14日以内にお支払いください。 詳しくはこちらをご確認ください。 検索ワード：支払期限... 詳細表示

インボイス制度に対応していますか？

当社から発行いたします領収書につきましては、2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 インボイス制度における適格請求書発行事業者の登録番号は以下の通りです。 ・登録番号：T4011001045715 ・名　　称：エクスコムグローバル株式会社 「国税庁インボイス制度適... 詳細表示

決済金額の変更が発生した場合、どのように対応されますか？

【クレジットカード決済】 お申込時の決済金額から差額が発生した場合、当社よりクレジットカード会社へ連絡のうえ追加決済または返金処理を行います。最終的に金額が変更される日程につきましては、クレジットカード会社の締日によって異なりますので、ご利用のカード会社へお問い合わせをお願いいたします。 なお、キャンセルなど... 詳細表示

クレジットカードでの引き落としが二重になっているようなのですが？

クレジットカード決済をご選択の場合、お申込時点で、ご利用予定金額の決済が行われます。 申込完了後、金額の変更が生じた場合、 ① 申込時にお支払いただいた全額を取消・返金　し、 ② 変更後の合計金額にて再決済　をいたします。 実際にお客様にお支払いいただく金額は、②のみです。 但し、クレジットカー... 詳細表示