お申込・レンタルについて

WiFiは使い放題ですか？

お申込時にお選びいただくプランによって、ご利用いただける通信容量が異なります。 プラン名称と、一日当たりの利用可能通信容量は以下の通りです。 ・WiFiプラン（大容量プラン）：500MB/日　※1 ・WiFiギガプラン（超大容量プラン）：1GB/日　※1 ・WiFi無制限プラン（容量無制限プラン）：※... 詳細表示

レンタルセットには何が入っていますか？

以下をご参照ください。 ※充電アダプターは海外電圧（100～250V）に対応しております。 ※日本と同じコンセント形状の国（台湾、アメリカ、ハワイ、グアム、サイパン、カナダ）へ渡航される場合、セットにコンセント変換プラグは含まれません。 ※機種のスペックや詳細は、レンタル機種一覧をご確認ください。 ... 詳細表示

乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiは利用できますか？

Wi-Fiルーターは、お申込時にご申告いただいた国のみでご利用が可能です。 乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiのご利用をご希望の場合は、お申込時に［2カ国以上のプラン］を選択の上、経由地も含めた渡航国を全てお選びください。 ［2カ国以上のプラン］の詳細は、こちらからご確認をお願いいたします。 （関連：違う国... 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

宅配受取、空港受取、東京本社（渋谷）受取のいずれかよりお選びいただけます。 ・宅配受取 ･･･ ご出発日前日にご希望の住所へお届けいたします。 ・空港受取 ･･･ ご出発日当日にご指定の空港カウンターでお受取りいただけます。カウンター場所は空港カウンター総合案内をご確認ください。 ・東京本社（渋... 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

対応可能でございます。 お申込みフォーム［STEP3］にございます「申込備考欄」に「不在時宅配ボックス希望」とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や、配達ドライバーの判断により、ご要望にお応え出来ない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載したメール（件名：【イモト... 詳細表示

渡航先が2カ国以上の場合はどうしたらいいですか？

複数カ国へのご渡航をご予定のお客様へ、以下周遊プランをご用意しております。 ・世界周遊プラン ・ヨーロッパ周遊プラン ・アジア周遊プラン ・香港・マカオ周遊プラン ・北米・ハワイ周遊プラン お申込時に［2カ国以上のプラン］を選択の上、渡航国を全てお選びください。 プラン毎の対象国や詳細は、こ... 詳細表示

貸出しの機器は機内持込ですか？それとも預け入れ荷物ですか？

WiFiルーターやモバイルバッテリー（モバイル充電池）は、バッテリーにリチウムイオンを含む機器となりますので、 機内持ち込み(手荷物)にてお願いいたします。 なお、機内ではWi-Fiはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。 （関連：国際線 機内 モバイルバッテリー 手荷物） 詳細表示

いつまでに申込すれば間に合いますか？

受取方法により、申込の締切期限が異なります。 詳しくは申込み期限を調べるよりご確認ください。 （関連：申し込み期限　申込期限　いつまで　申し込み締め切り　申込締切） 詳細表示

日本用Wi-Fiルーターのレンタルはありますか？

日本国内でご利用いただけるWi-Fiルーターをご用意しております。 お申込サイトより、ご希望の利用期間を［渡航期間］にて設定の上、［利用国・地域を選ぶ］より【日本】をお選びください。 日本国内用のWi-Fiルーターにつきましては、通信容量毎のプランを設けておらず、 一律、4G/LTE WiFi無制限プラ... 詳細表示

深夜出発や早朝帰国の場合でも1日分のレンタル料金は発生しますか？

弊社では日本出発日から日本帰国日までをレンタル期間と定めております。 深夜出発や早朝帰国の場合は下記を参考にお申込ください。 ＜深夜出発の場合＞ 飛行機が出発するその日を出発日としてお申込ください。 *午前0：00～01：59に出発するフライトを「深夜便」としています。 【例】3月6日A... 詳細表示