お申込前のご質問

WiFiは使い放題ですか?

プランごとに定めている通信量より多くご利用された場合、各国の通信会社のFUP(フェアユーセージポリシー)に抵触し、回線が停止したり速度が低下する可能性がございます。 [使用可能な通信量の目安] 大容量プラン :500MB/日 超大容量プラン:1GB/日 容量無制限プラン ... 詳細表示

【通信量軽減】Twitter(ツイッター)の自動再生をオフにする設定が知りたい

1. Twitterにログイン 2. メニュー>設定とサポート>設定とプライバシー>アクセシビリティ、表示、言語>データ利用の設定>動画の自動再生 3. 「オフ」を選択 ※設定することでTwitter閲覧時に動画が自動再生されなくなり、通信量が軽減されます。 詳細表示

未成年の子どもの代わりに保護者が代理で申込みすることは可能ですか?

はい、可能です。 STEP2のお申込者情報の入力の画面においてお申込者様はお申込みを行なっていただく保護者の方のお名前でご登録いただき、 ご利用者様として実際にご利用いただくお子様のお名前を下記のボックスにチェックをいれてご登録ください。 詳細表示

レンタルセットには何が入っていますか?

以下をご参照ください。 ※充電アダプターは海外電圧(100～250V)に対応しております。 ※日本と同じコンセント形状の国(台湾、アメリカ、ハワイ、グアム、サイパン、カナダ)へ渡航される場合、セットにコンセント変換プラグは含まれません。 詳細表示

現地通信環境について教えてください。

弊社、海外用WIFIレンタルサービスに関して個別に割り当てられているSIMカードにおきましては現地通信会社の電波に依存している回線となります。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていない自然公園 / 都市間の国道 ・ホテルなどで高層階にいらっしゃる... 詳細表示

手配は完了していますか?

手配できない場合のみ、お申込後24 時間以内に弊社からご連絡いたします。 ※直前お申込のお客様へ※ お申込時に空港在庫の確認及び確保を行っております。 手配が完了次第<受取準備完了メール>を送付しておりますので今しばらくお待ちください。 《お申込期限について》 https://www... 詳細表示

貸出しの機器は機内持込ですか?それとも預け入れ荷物ですか?

WiFiルーターやモバイルバッテリー(モバイル充電池)はバッテリーにリチウムイオンを含む機器となりますので、航空会社によっては預け入れができない場合がございます。ご利用の航空会社へご確認をお願いいたします。※機内ではWi-Fiはご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。 詳細表示

2カ国や複数国で利用する場合はどのように申込みをすればいいですか?

2カ国以上の複数国でご利用をご検討されているお客様には周遊プランをご用意しております。インターネットからお申込み時にこちらよりプランの対象国や料金をご確認の上、ご利用されたい国をすべてご選択ください。 詳細表示

乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiは利用できますか?

Wi-Fiのご利用可能国はお申込時にご申告頂いた国のみとなります。そのため、乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiのご利用をご希望の場合は、お申込時に複数か国でのプランを選択して頂き、渡航国の選択をして頂きますようお願い致します。 複数か国プラン内容についてはこちらをご覧下さい。 詳細表示

国内の乗り継ぎ先の空港でも受取可能ですか?

弊社のカウンターがある空港であれば受取可能です。その際は、必ず出国ゲートを通る前に受取に来て頂きますようお願い致します。 詳細表示