ご利用までの手順・流れについて（申込方法・申込期限など）

電話での問い合わせが利用できない時間帯はありますか？

一般的なお問い合わせの受付時間は以下のとおりです。 【平日】9時～20時 【土日祝】10時～19時 フリーダイヤル:0120-800-540 電話受付時間内にお問合せください。 詳細表示

申込方法について教えてください。

お申込はインターネット(パソコン・スマホ・タブレット等)とお電話にて承っております。 <インターネットからのお申込> こちらのフォームよりお手続きください。 <お電話からのお申込> お支払い方法はコンビニ後払いのみとなり、別途コンビニ後払い手数料250円(税込)... 詳細表示

宅配受取の場合、出発日前日より早く届けてもらうことはできますか？

はい、可能です。 その場合は1台につき事前受渡手数料495円(税込)が発生しますのでご了承ください。申込フォームの受取方法に宅配を選択し、「お届け日」欄にて指定日をご選択ください。 詳細表示

渋谷駅から東京本社への道のりを教えてください

渋谷スクランブルスクエアにある本社へは、地下2階もしくは2階からエレベーターで17階を経由して26階までお越しください。 ※お越しの際は、事前にメールでご案内しているQRコードをご準備ください。 ----------------------------------------------------------... 詳細表示

深夜出発や早朝帰国の場合でも1日分のレンタル料金は発生しますか？

弊社では日本出発日から日本帰国日までをレンタル期間と定めております。 深夜出発や早朝帰国の場合は下記を参考にお申込ください。 <深夜出発の場合> 飛行機が出発するその日を出発日としてお申込ください。 *午前0:00～01:59に出発するフライトを「深夜便」としています。 【例】3月6日AM00... 詳細表示

東京本社受取/返却の方法を教えてください。

お申込み時、来社受取/返却をご選択いただいたお客様へは、別途入館用のQRコードを添付したメールをお送りいたします。 お受取り/ご返却日当日、ビル内にございます無人受付機または総合受付にてICカード発行手続きを行い、26階までお越しください。 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

宅配受取、空港受取、東京本社(渋谷)受取のいずれかよりお選びいただけます。 ・宅配受取 ・・・ ご出発日前日にご希望の住所へお届けいたします。 ・空港受取 ・・・ ご出発日当日にご指定の空港カウンターでお受取りいただけます。カウンター場所は空港カウンター総合案内をご確認ください。 ・東京本社(渋谷)受取 ・... 詳細表示

Web申込の途中でエラーになり、申込ができない

インターネットブラウザには最近表示したページのデータを一時的に保存する機能が搭載されており、この機能によりエラーが解消されていない可能性がございます。恐れ入りますが、ブラウザのキャッシュまたは閲覧履歴をクリアしてください。なお、ブラウザのキャッシュまたは閲覧履歴をクリアできない場合は別端末よりお申込ください。 ... 詳細表示

予約完了メールが届きません。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しておりますが、 メール設定によりお受取りいただけない場合がございます。 お受取りいただけていない場合は、下記をご確認ください。 ●キャリアメール(docomo / softbank / au 等) / PCメール 迷惑メール... 詳細表示

宅配届けの際の要望はできますか？

弊社ではヤマト運輸に配送を委託しており、下記のようなご要望は承ることができかねますのであらかじめご了承ください。 ご要望例) ・不在時、電話もしくはメールで連絡希望です ・不在時、ポスト(車庫、玄関、管理室など)へ入れてください ・受取りの際に使い方の説明希望です なおご不在時の宅配ボックスへの投函は承... 詳細表示