お申込後の流れ・ご利用について

WiFiルーターの配送状況はどのように確認できますか？

レンタル開始日の1～3日前にお送りしておりますメール(件名：【イモトのWiFi】発送手配完了のお知らせ)にヤマト運輸の発送伝票番号の記載がございます。 配送状況はヤマト運輸HPで発送伝票番号をご入力の上、ご確認いただけます。 尚発送後の届け先や配送時間変更も、ヤマト運輸へお問い合わせを行っていただきますよ... 詳細表示

電話での問い合わせは出来ますか？

対応可能でございます。 サービスに関するお問い合わせ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ------------------------------- フリーダイヤル：0120-800-540 営業時間：平日9～20時　/　土日祝10～19時 -----... 詳細表示

予約完了メールが届きません。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しておりますが、下記いずれかに該当されると、お受取りいただけない場合がございます。 お受取りいただけていない場合は、下記をご確認ください。 ①キャリアメール（docomo / softbank / au 等） / PCメールをご登... 詳細表示

空港カウンターでの受け取りには何が必要ですか？

空港カウンターでお受取りの際は、カウンタースタッフに以下のいずれかのご提示をお願いいたします。 ①お申込完了メール「【イモトのWiFi】 お申込内容のご案内」 ※画面(画像)・印刷・転送いずれでも可 ※メール本文全てが必要です ②ご利用者様の氏名が確認できる書面 　例)運転免許証・パスポート・社... 詳細表示

申込できているかどうか確認したいのですが。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約内容の確認メールを自動送信しております。 ■件名：【イモトのWiFi】 お申込内容のご案内 迷惑メールフォルダを含め、受信フォルダのご確認をお願いいたします。 また、メール設定によりお受取りいただけない場合がございますので、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

空港カウンターの電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、空港カウンター直通の電話番号は設けておりません。 サービスに関するお問い合わせ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ------------------------------- フリーダイヤル：0120-800-540 営業時間：平... 詳細表示

メールが文字化けしています。

メールを受信したメールソフトの「エンコード」によっては、文字化けが起こる可能性がございます。 当社からのメールは以下コードを使用しております。 ■エンコード：Unicode (UTF-8) ご利用いただいているメールソフトの設定画面より、エンコードをご確認ください。 メールアドレスの変更や... 詳細表示

東京本社受取・返却サービスの終了について教えてください

東京本社でのお受取り及びご返却受付のサービスは、2024年7月末お申込分をもって終了いたしました。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを、お詫び申し上げます。 尚、2024年7月末までにお申込みかつ、東京本社での受取・返却をご選択いただいているご契約分につきましては、お申込済みの内容の通り対応いたしてお... 詳細表示