お申込後の流れ・ご利用について

電話やメールでの問い合わせは出来ますか？

お電話やメールでのお問合せは可能でございます。 サービスに関するお問合せは、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 お問合せ先の詳細は、【お問い合わせフォーム】にてご確認ください。 ≪注意点≫ ※電話でのお問合せはつながりにくい場合がございます。 【よくあるご質問】をご確認いただく... 詳細表示

空港カウンターでの受取りには何が必要ですか？

空港カウンターでのお受取りに必要なものは、以下の通りでございます。 お受取日当日に、①または②を受取カウンタースタッフへご提示をお願いいたします。 ①お申込み完了メール「【イモトのWiFi】 お申込内容のご案内」 　※画面(画像)・印刷・転送いずれでも可 　※メール本文全てが必要です ②ご利用者... 詳細表示

申込みができているかの確認方法や、予約完了メールが届かない際の対処法を教え...

お申込みが完了できているかの確認には、以下の2通りの方法がございます。 １．≪申込完了メールの受信確認≫ お申込み完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに ご予約内容の確認メール「件名：【イモトのWiFi】お申込内容のご案内」を自動送信しております。 ■メールの受信を確認できない場合 ※以下... 詳細表示

空港カウンターの電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、空港カウンター直通の電話番号は設けておりません。 サービスに関するお問合せ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ※お問合せの多い内容は【よくあるご質問】にも掲載しております。 ※お電話はお繋ぎするまでに時間を要する場合がございますので【お問... 詳細表示

メールが文字化けする場合の対処法を教えてください。

メールの文字化けは、メールを受信したメールソフトの「エンコード」が影響している場合がございます。 イモトのWiFiからのメールは以下コードを使用しております。 ■エンコード：Unicode (UTF-8) ご利用いただいているメールソフトの設定画面より、エンコードをご確認ください。 なお、メールの... 詳細表示