トラブルシューティング　　　　　　　　　（海外でのご利用）

画面にNOSIMまたはSIM Not installedと表示され通信が出...

端末画面上にNOSIMと表示されている場合につきましては、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行って頂く事で改善致します。 【MKI端末】 【SIMカードの清掃方法】 (予めダウンロードしていただいた場合は「取扱説明書」の3ページをご参照ください... 詳細表示

イモチャージ(制限解除)の画面が出てきません。

イモチャージ可能な端末は下記MKI端末のみとなります。 機器の仕様上、チャージの画面が表示されるまでに、 少々お時間を頂戴する可能性がございます。 早急にイモチャージを行いたい場合、もしくは時間が経ってもイモチャージの画面が表示されない場合は、以下に記載する方法をお試しく... 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示されている、充電が出来...

※液晶画面に表示されたコンセントマーク コンセントマークの表示でございますと機器の一時的な不具合の可能性が考えられます為、 以下記載致します、トラブルシューティングをお試し下さい。 ------------------------------------------... 詳細表示

現地(渡航先)からの連絡方法がわかりません。

弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、 以下3つの方法をご用意しております。 ➀メールでのお問い合わせ ご滞在先のホテル等にフリーWiFiなどの通信環境がございましたら、下記アドレスにお問い合わせ内容と併せて、 お客様のお名前や確認番号などの情報を記載の上、ご連絡く... 詳細表示

現地でインターネットに繋がらないのですが。

インターネット接続が出来ない場合につきましては、場所・回線・使用状況・使用方法・お客様利用端末の設定など多岐にわたって原因が考えられます。 まずは機種ごとの取扱説明書に記載のあるトラブルシューティングをお試しください。 【取り扱い説明書はこちら】 ※空港内やホテル(高層階)車でのご移動中、地... 詳細表示

WiFiルーターの電源が入らないのですが。

電源が入らない現象は機器の一時的な不具合が考えられます。 機器によってトラブルシューティングが異なります為、 今回お貸出しの機器に合わせて、トラブルシューティングを行って下さい。 【MKI端末】 ---------------------------------... 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面に下矢印マークが表示され、通信出来ないのですが。

※液晶画面に表示された下矢印マーク レンタル機器本体の機能向上のためにアップデートを行っております。 アップデートが終わり、下矢印のマークが消えるまでは機器操作をせずに お待ちいただきますようお願い致します。 ※アップデート完了、下矢印が消えるまでに5分、 再起動がかかり... 詳細表示

充電ができません。

機種によって対応が異なりますので下記トラブルシューティングをお試しください。 【MKI端末】 ------------------------------------------------------------- 【通電確認方法】 1.弊社端末の電源をOFFにした状態で、端... 詳細表示