ご渡航中の機器トラブル

現地でWi-Fiの利用が出来ないのですが

現地で通信及び通話が行えない場合、 貸出しの機器に合わせてトラブルシューティングがございますので、 以下より選択いただきお試しください。 【M056Tはこちら】 【S020はこちら】 【AIR-1はこちら】 【OWLはこちら】 ※解決に至らない場合は下記よりお問い合わせください。 ... 詳細表示

現地（渡航先）からのお問い合わせ先について

弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、 以下3つの方法をご用意しております。 ※機器トラブルの場合は必ず現地よりご連絡ください。 ※ご帰国後の連絡ですと対応致しかねます。 ➀メールでのお問い合わせ（24時間受付） ご滞在先のホテル等にフリーWiFiなどの通信環境がございましたら、 下記アド... 詳細表示

【M056T】「No Service」という表示が出て通信が出来ないのですが。

No Service表記については、現地回線を掴めていない際に出る表示です。 その際は下記の本体リセットをお試しください。 ※ご渡航前の日本国内では通信が行えない為、「No Service」と表示がされます。 ※画面中央に 「No Service」以外の英語表示があれば通信可能です。 【M056T】 ... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】通信速度が遅くなり困っています

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、 動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかっ... 詳細表示

【M056T】画面にNOSIMと表示され通信が出来ません。

端末画面上にNOSIMと表示されている場合につきましては、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行って頂く事で改善致します。 【M056T】 【SIMカードの清掃】 ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 電源を切った状態で本体裏のカバーを... 詳細表示

【M056T】充電ができないのですが。

充電ができない現象については、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【M056T】 ------------------------------------------------------------- 【通電確認方法】 1.弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、 動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 予めご了承ください。 通信速度の制限がか... 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができないのですが。

本端末に関しては、アプリのダウンロードやアップデートを、 防ぐ設定をしておりますので、解除方法に関しては以下をご確認ください。 ※本機能をオフにする事でFUP（通信制限）に、 なる可能性が高まるため、ご自身の判断で解除を行ってください。 ※オンの状態ですと各アプリストアに接続できません。 【AIR-1】... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができないのですが。

接続ができない要因として、 以下の現象が考えられますので、それぞれご確認ください。 【AIR-1】 ------------------------------------------------------------------------- ①SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違う... 詳細表示

【S020】端末のランプの色による状況を知りたい

該当端末をご使用している場合で、 赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、 様々な状況がありますので下記ご確認ください。 【S020】 ----------------------------------------------------- 【電源ボタンが赤点滅】 バッテリー残量... 詳細表示