空港カウンター

深夜便で出発しますが、空港で受取ることはできますか？

はい、可能です。 深夜便をご利用のお客様も、空港でお受取りいただけます。 *午前0：00～01：59に出発するフライトを「深夜便」としています。 飛行機の出発するその日を出発日としてお申込ください。 例）12/5の00:25（12/4の24:25）出発の場合･･･出発日：1... 詳細表示

空港での当日申込みは可能ですか？

弊社直営の空港カウンターにて当日申込みは可能でございます。しかし、当日の在庫状況によってはお貸し出しできない可能性もございますのであらかじめご了承ください。また事前にお電話での在庫状況の確認や在庫確保はできかねますので直接空港カウンターまでお越しくださいませ。 詳細表示

空港のカウンターは何時まで開いていますか？

空港によって営業時間が異なります。 詳細は 空港カウンター総合案内にてご確認ください。 詳細表示

空港で受け取りできますか？

はい、可能です。 新千歳、成田、羽田、関西、中部、福岡の各空港カウンターでお受け取りいただけます。空港の受取場所や営業時間などの詳細は空港カウンター総合案内をご確認ください。 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか？

大変申し訳ございませんが、こちらは対応いたしかねます。 出国ゲートを越えてからの商品受渡しは、税関および空港より、航空保安の観点から一切できないと忠告を受けております。レンタルセットの受取りをお忘れの場合、キャンセル扱いとなりキャンセル料（2,100円/台）が発生しますので、必ず出国審査場に進む前にお受取りくだ... 詳細表示

ロッカー受取りで予約しましたが、他の受取り方法への変更は可能ですか？

こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先：0120-800-540(フリーダイヤル)　平日9:00-20:00/土日祝10:00-19:00 　　　　　　　　+81-3-5766-2721(海外から)　24時間対応 詳細表示

ロッカー受取りを忘れて出国手続きをしてしまいました。

誠に申し訳ございませんが、航空保安上の観点からお渡しすることができかねるため、当日キャンセルの扱いとなります。 キャンセル料金（2,100円/台）が発生いたしますので予めご了承ください。 詳細表示

ロッカー受取の手順を教えてください。

①ロッカーのタッチパネルに表示されている「お取り出し」ボタンを押してください。 ②表示切り替わり後、タッチパネル下のバーコード読込部分にQRコードをかざしていただくと該当のロッカーが開きます。 ※画面右側の「手入力」ボタンを押した後、表示された入力欄に空港ロッカー貸出番号[7桁]を入力して「確認」ボタンを... 詳細表示

ロッカー受取りに必要なQRコードや空港ロッカー貸出番号はどこで確認できますか？

お申込直後にお送りしている確認メールとご出発前の案内メールにそれぞれ記載しております。 詳細表示

空港で受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法などの説明については、自社カウンターにて対応しております。当社空港カウンターについては空港カウンター総合案内をご確認ください。 その他の空港カウンターでは受渡のみの対応とさせていただいております。ご不明点はあらかじめお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示