空港カウンター

空港で受け取る際、使用方法を説明してもらえますか?

使用方法などの説明については、自社カウンターにて対応しております。当社空港カウンターについては空港カウンター総合案内をご確認ください。 その他の空港カウンターでは受渡のみの対応とさせていただいております。ご不明点はあらかじめお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

深夜便で出発しますが、空港で受取ることはできますか?

はい、可能です。 深夜便をご利用のお客様も、空港でお受取りいただけます。 *午前0:00～01:59に出発するフライトを「深夜便」としています。 飛行機の出発するその日を出発日としてお申込ください。 例)12/5の00:25(12/4の24:25)出発の場合・・・出発日:1... 詳細表示

空港での当日申込みは可能ですか?

弊社直営の空港カウンターにて当日申込みは可能でございます。しかし、当日の在庫状況によってはお貸し出しできない可能性もございますのであらかじめご了承ください。また事前にお電話での在庫状況の確認や在庫確保はできかねますので直接空港カウンターまでお越しくださいませ。 詳細表示

ロッカーの受取りはいつから可能ですか?

ご出発当日であればいつでも可能です。 ※深夜便出発の場合のみ、出発前日の18時からお受取りいただけます。 【例】3月6日AM01:00出発のお申込 → 3月5日PM6:00から受取り可能 詳細表示

ロッカー受取り時間は、何時を選択したらいいですか?

申込フォームにはロッカーの受取り時間を登録いただく欄はございません。 受取り方法の選択欄にて飛行機の搭乗時刻に近い時間をご登録ください。お受取りは搭乗時間の2時間前を目安にお越しください。 詳細表示

ロッカー受取りの手順を教えてください。

①ロッカーのタッチパネルに表示されている「お取り出し」ボタンを押してください。 ②表示切り替わり後、タッチパネル下のバーコード読込部分にQRコードをかざしていただくと該当のロッカーが開きます。 ※画面右側の「手入力」ボタンを押した後、表示された入力欄に空港ロッカー貸出番号[7桁]を入力して「確認」ボタンを押... 詳細表示

ロッカー受取りに必要なQRコードや空港ロッカー貸出番号はどこで確認できますか?

お申込直後にお送りしている確認メールとご出発前の案内メールにそれぞれ記載しております。 詳細表示

ロッカー受取り時にWiFiの使い方の案内を受けることはできますか?

ロッカー受取りの場合、直接のご案内は行っておりません。スタッフより説明を希望されるお客様はカウンター受取りをご選択ください。 詳細表示

ロッカー受取りを忘れて出国手続きをしてしまいました。

誠に申し訳ございませんが、航空保安上の観点からお渡しすることができかねるため、当日キャンセルの扱いとなります。 キャンセル料金(2,100円/台)が発生いたしますので予めご了承ください。 詳細表示

ロッカー受取りで予約しましたが、他の受取り方法への変更は可能ですか?

こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) 平日9:00-20:00/土日祝10:00-19:00 +81-3-5766-2721(海外から) 24時間対応 詳細表示