ご返却

レンタルセットの一部を返却忘れました。どうしたらいいですか？

ご利用者様のフルネームを明記のうえ、宅配にて当社宛にご返送ください。宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。なお、データ通信機器本体の発送がご帰国後2日以降となった場合、延滞料金2,200円(税込)/日が発生いたしますので、お早めにご返却ください。 【宅配返却先】 ... 詳細表示

空港で返却忘れたのですがどうしたらいいですか？

一度お持ち帰りいただき、帰国日の翌日までに宅配にて当社宛に返送ください。宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。発送が帰国日から2日目以降になりますと、延滞料が発生いたしますのでご注意ください。なお、返却方法につきましては、当社へ連絡なくご変更いただいて結構です。 【宅... 詳細表示

いつまでに返却すればいいですか？

返却方法により返却期限が異なります。下記をご参照ください。また、返却期限を過ぎますと延滞料金2,200円(税込)/日が発生しますのでご注意ください。 ・空港返却の場合 ご帰国日当日に空港カウンターまたは返却BOXへご返却ください。 ・宅配返却の場合 ご帰国日の翌日中までに発送の手続きを... 詳細表示

返却が完了したかどうかはどのように確認がとれますか？

ご返却後に弊社からはメールなどでの返却確認完了の旨の案内は行っておりません。機器返却後、1週間以内に弊社より連絡がない場合は返却が完了したとご認識ください。 詳細表示

どのように返却すれば良いですか？

ご帰国日当日に以下空港カウンターもしくは返却BOXへご返却ください。 空港カウンター一覧はこちら ご帰国日の翌日までに発送いただければ延滞料は発生いたしません。 ※宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。 【宅配返却先】 〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 ... 詳細表示

返却ボックスへはいつでも投函可能ですか？

返却ボックスは24時間ご利用いただけます。ご帰国の際、空港カウンターが開いていない場合は、返却ボックスへ投函していただけます。設置カウンターにつきましては、次のURLより、カウンター詳細ページをご確認ください。https://www.imotonowifi.jp/delivery/?agent=PGD 詳細表示

受取先と返却先の空港が異なっても問題ないですか？

はい、可能です。 お申込時に受取・返却方法をそれぞれご選択いただけます。 下記URLより、お受取・ご返却場所のご確認が可能でございます。 https://www.imotonowifi.jp/delivery/ 詳細表示

返却方法を宅配にしましたが、空港で返却してもいいですか？

帰国時のご都合にあわせて変更していただいて構いません。その際、当社への連絡は不要です。空港カウンターの場所や営業時間などの詳細は空港カウンター総合案内をご確認ください。 詳細表示