ご返却

いつまでに返却すればいいですか？

利用終了後は、レンタル終了日までにご返却ください。 宅配返却、空港返却のどちらもご利用の有無にかかわらず、レンタル終了日＝返却日(返送日)としてご請求いたします。 (例） ・レンタル期間が4/1-4/5(5日間)、空港で4/6に返却した場合 　→レンタル終了日を4/6として、6日分の料金をご請求いたします... 詳細表示

レンタルセットの一部を返却忘れました。どうしたらいいですか？

ご利用者様のフルネームとご契約特定用の番号(※)を明記のうえ、宅配にて当社宛にご返送をお願いいたします。 宅配の発送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 なお、データ通信機器本体の発送がレンタル終了日翌日以降になる場合、本体発送日(消印有効)までのレンタル料を追加しご請求いたしますので、お早めに... 詳細表示

受取と返却が違う空港でもレンタルは出来ますか？　返却方法の申告は必要ですか？

はい、対応可能でございます。 申込時に受取方法をご選択いただく項目がございますので、ご都合に合わせてお選びください。 なお、返却方法の確認は行っておりません。 ご帰国時の都合に合わせ、レンタル終了日当日までに最寄りのイモトのWiFi空港カウンター/返却BOXへご返却ください。 こちらから、空港カウ... 詳細表示

空港で返却忘れたのですがどうしたらいいですか？

一度お持ち帰りいただき、レンタル終了日当日までに宅配にて当社宛に返送をお願いいたします。 レンタル終了日翌日以降の発送になる場合、返送日(返却手続き日)＝レンタル終了日として、返送日までの日数分のレンタル料をご請求いたします。 (例） 　・レンタル期間が4/1-4/5(5日間)、宅配で4/6(消印有効)で発... 詳細表示

返却ボックスへはいつでも投函可能ですか？

返却ボックスは24時間ご利用いただけます。ご帰国の際、空港カウンターが開いていない場合は、返却ボックスへ投函していただけます。設置カウンターにつきましては、次のURLより、カウンター詳細ページをご確認ください。https://www.imotonowifi.jp/delivery/?agent=PGD 詳細表示

返却が完了したかどうかはどのように確認がとれますか？

弊社で機器のご返却を確認する所要日数として、お客様のご返却手続き日より約3営業日程いただいております。 ご返却の確認作業が完了しましたら、マイページのステータスを「返却済」と反映させていただきます。 メールなどでの返却確認完了案内は行っておりませんので、恐れ入りますが、マイページをご参照いただきますようお願い... 詳細表示

着払いで返送してもいいですか？

返却料金は、お客様負担となります。 着払いで返送された場合は、1台あたり 1,100円(税込) の返送費用を、ご利用料金に計上しご請求いたしますので、予めご了承ください。 詳細表示