サービス内容

モバイルWiFiルーターの充電の持ちはどれくらいですか？

連続稼動時間は4～5時間程度です。 付属の充電器がレンタルセットに含まれておりますので、ご滞在先では充電が可能ですが、外出先でのご利用が多い場合はオプションサービスのモバイル充電池の利用を推奨しております。 （関連：通信時間　使える時間　どのくらいもつ　どのくらい使える　何時間　何時間使える　連続稼働時間... 詳細表示

利用していない日も料金がかかりますか？

レンタルサービスという性質上、ご利用の有無にかかわらず、日本出発日から日本帰国日までのレンタル料金が発生いたします。機内泊などがございましても、日本時間を基準に出国日・帰国日にてご申告ください。 詳細表示

WiFiルーターの充電にモバイルバッテリーのレンタルは必要ですか？

WiFiルーターの連続稼働時間（充電の持ち時間）は、4～5時間となります。 外出先でWi-Fiルーターを長時間ご利用予定の場合は、モバイルバッテリーをレンタルいただくことをおすすめしております。ご渡航目的やご利用頻度に合わせ、レンタルをご希望の場合は「オプションを選ぶ」よりご選択ください。 詳細表示

モバイルバッテリーとは何ですか？

持ち運び可能なモバイル充電池です。外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、あらかじめ蓄電されているモバイルバッテリーより充電が可能となります。またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能ですので、渡航期間中は何度でもご利用がいただけます。 詳細は以下URLよりご確認くださいませ。 htt... 詳細表示

補償制度とは何ですか？

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になりますが、弁償代金が２割に減額になる『あんしんパック』と、弁償代金が全額免除になる『あんしんパック フル』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしんパック プラス』からお選び... 詳細表示

「Fair Usage Policy」とはどのようなものですか？

フェアユーセージポリシー（Fair Usage Policy : FUP）とは、電波の公正利用を目的とした施策です。すべてのお客様に公平公正な通信の利用を担保するため、過大かつ過剰なインターネット通信を行った場合、通信会社等の判断により、利用中断または利用制限を行うことがございます。詳しくはこちらをご参照ください... 詳細表示

POCKETALK（ポケトークW）とは何ですか？

話しかけるだけで外国語が話せなくても対話ができる小型翻訳機です。POCKETALK（ポケトークW）の使い方や対応言語等の詳細は下記URLをご確認ください。 https://www.imotonowifi.jp/plan/option/translator/ 詳細表示

前日になっても機器が宅配便で届かないのですが？

ご迷惑とご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達当日の天候や交通渋滞、また、大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。弊社からも早めの発送手続きを行っておりますが、万一お届けが出来ていない際は、以下より配達状況をご確認ください。 【ヤマト運輸】 https:... 詳細表示

受渡手数料とはなんですか？

受取方法で宅配受取、または空港受取（ロッカー受取を含む）を選択された場合に発生する手数料です。 1台の機器に対して550円(税込)が発生します。 詳細表示

POCKETALK（ポケトークW）に「最新の状態に更新できます」と表示され...

恐れ入りますが、お客様による更新は行わないようにお願いいたします。イモトのWiFiご利用中にアップデートを行ってしまうとWiFiルーターの通信容量を大幅に消費してしまい、FUP（Fair Usage Policy）に抵触してしまう恐れがございます。そのためお客様によるアップデートはお控えください。 詳細表示