サービス内容

利用していない日も料金がかかりますか？

レンタルサービスという性質上、ご利用の有無にかかわらず、日本出発日から日本帰国日までのレンタル料金が発生いたします。機内泊などがございましても、日本時間を基準に出国日・帰国日にてご申告ください。 詳細表示

中国でも日本同様にSNSやインターネットを使えますか？

イモトのWiFiのレンタルにて、日本国内と同様にSNSをご利用いただくことが可能でございます。 ※中国では、政府によるインターネット規制（グレートファイヤーウォール）により、SNS（LINE/X/Instagram）やGoogle（YouTube/Gmail）が一般的にはご利用がいただけません。 20... 詳細表示

WiFiルーターの充電にモバイルバッテリーのレンタルは必要ですか？

WiFiルーターの連続稼働時間（充電の持ち時間）は、平均12時間前後となります。 こちらは貸出機種・ご利用方法・現地電波状況などによって多少異なりますので、予めご了承くださいませ。 詳細表示

補償制度とは何ですか？

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になりますが、弁償代金が２割に減額になる『あんしんパック』と、弁償代金が全額免除になる『あんしんパック フル』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしんパック プラス』からお選び... 詳細表示

モバイルバッテリーとは何ですか？

持ち運び可能なモバイル充電池です。外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、あらかじめ蓄電されているモバイルバッテリーより充電が可能となります。またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能ですので、渡航期間中は何度でもご利用がいただけます。 詳細は以下URLよりご確認くださいませ。 htt... 詳細表示

「Fair Usage Policy」とはどのようなものですか？

フェアユーセージポリシー（Fair Usage Policy : FUP）とは、電波の公正利用を目的とした施策です。すべてのお客様に公平公正な通信の利用を担保するため、過大かつ過剰なインターネット通信を行った場合、通信会社等の判断により、利用中断または利用制限を行うことがございます。詳しくはこちらをご参照ください... 詳細表示

前日になっても機器が宅配便で届かないのですが？

ご迷惑とご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達当日の天候や交通渋滞、また、大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。弊社からも早めの発送手続きを行っておりますが、万一お届けが出来ていない際は、以下より配達状況をご確認ください。 【ヤマト運輸】 https:... 詳細表示

受渡手数料とはなんですか？

受取方法で宅配受取、または空港受取（ロッカー受取を含む）を選択された場合に発生する手数料です。 1台の機器に対して550円(税込)が発生します。 詳細表示

チャットボットの使い方について教えてください。

■チャットボットとは オペレーターに代わってイモトちゃんがお客様のお悩みに24時間自動応答で回答します。 移動時間で電話ができない、、、メールを打つのはめんどくさい、、、こういったお客様にチャットボットをご用意しました！ ■オペレーター営業時間 オペレーターとのチャットは【平日：9... 詳細表示

メルマガの配信停止はできますか？

メルマガの最下部にある「◆配信停止手続きはこちら」よりお手続きください。なお、お手続きから配信停止まで1週間程度のお時間をいただく場合がございます。 ※転送メールなどをご利用の場合、転送元をご確認の上、配信アドレスを入力してください。なお、ご注文やお問い合わせ内容の送信完了メール等の配信停止はできません。あ... 詳細表示