サービス内容

モバイルバッテリーについて教えてください。

モバイルバッテリーは、持ち運び可能なモバイル型の充電池です。 外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、予め蓄電されているモバイルバッテリーを持っていれば、すぐに充電が可能です。 またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能なため、渡航期間中は何度でもご利用いただけます。 イモトのWiFiで... 詳細表示

通信量に関する注意点や、「Fair Usage Policy」について教え...

通信量に関する注意点と「Fair Usage Policy」について、ご案内いたします。 プランごとに定めている通信量より多く利用された場合、各国の通信会社のFUP(フェアユーセージポリシー)に抵触し、回線が停止したり、速度が低下したりする可能性がございます。 通信制限は、Wi-Fiの利用プランを問わず抵触す... 詳細表示

中国でも日本同様にSNSやインターネットを使えますか？

中国でのインターネット通信について、イモトのWiFiで提供するプランは日本国内と同様にSNSをご利用いただくことが可能でございます。 ※中国では、政府によるインターネット規制（グレートファイヤーウォール）により、通常SNS（LINE/X/Instagram）やGoogle（YouTube/Gmail）等がご... 詳細表示

あんしん補償制度とは何ですか？補償内容と補償の追加方法を教えてください。

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になるため、万一に備えてのご加入をお勧めいたします。 補償制度は、レンタルセットの弁償代金が全額免除になる『あんしん補償』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしん補償＋保険』... 詳細表示

配送予定日に機器が届きません。荷物が遅延しています。

機器が配送予定日に届いていないお客様につきましては、ご心配とご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 イモトのWiFiでは配送をヤマト運輸に委託しております。 配達日当日の天候や交通渋滞、また大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。 事前に遅延が見込まれる場... 詳細表示

受渡手数料、宅配料とはなんですか？

受渡手数料、宅配料(送料)とは、レンタル代金とは別に機器のお受け渡しに発生する手数料です。 1台の機器に対して550円(税込)が発生し、すべてのお受取り方法(宅配、空港カウンター受取)が対象です。 ※法人契約のお客様は特典として受渡手数料、配送手数料をいただいておりません。 よくある質問で解決し... 詳細表示

チャットボットの使い方について教えてください。

チャットボットの使い方についてご案内いたします。 ≪チャットボットとは≫ オペレーターに代わってイモトちゃんがお客様のお悩みに24時間自動応答で回答します。 移動時間で電話ができない、、、メールを打つのはめんどくさい、、、こういったお客様にチャットボットをご用意しました！ ≪オペレーター営業時間≫... 詳細表示