サービス内容

受渡手数料とはなんですか?

受取方法で宅配受取、または空港受取(ロッカー受取を含む)を選択された場合に発生する手数料です。 1台の機器に対して550円(税込)が発生します。 詳細表示

補償制度とは何ですか?

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になりますが、弁償代金が2割に減額になる『あんしんパック』と、弁償代金が全額免除になる『あんしんパック フル』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしんパック プラス』からお... 詳細表示

チャットボットの使い方について教えてください。

■チャットボットとは オペレーターに代わってイモトちゃんがお客様のお悩みに24時間自動応答で回答します。 移動時間で電話ができない、、、メールを打つのはめんどくさい、、、こういったお客様にチャットボットをご用意しました! ■オペレーター営業時間 オペレーターとのチャットは平日土日祝*問わず11:00-... 詳細表示

利用していない日も料金がかかりますか?

弊社のWiFi はレンタルサービスという性質上、ご利用の有無を問わず日本出発日から日本帰国日までレンタル料が発生いたします。機内泊などもあるかと存じますが、実際にご渡航されている日本時間を基準にご申告ください。 詳細表示

中国プレミアム回線プランの通信速度は?

中国プレミアム回線プランは、4G/LTEの通信速度のみに対応しております。中国プレミアム回線プランをご希望のお客様はお申込フォームにて通信速度を「4G/LTE」、中国プレミアム回線プランを「あり(推奨)」をご選択ください。 詳細表示

WiFiルーターの充電にモバイル充電池は必ずレンタルが必要ですか?

WiFiルーターの充電のためにモバイル充電池のレンタルは必須ではございません。 付属の充電器がレンタルセットに含まれておりますのでホテルなどでは充電が可能です。しかしながら弊社のWiFiルーターの充電の持ち時間は4～5時間程度でございますので外出先でも充電をされたい方はモバイル充電池のオプションサービスの利用を... 詳細表示

POCKETALK(ポケトークW)に「最新の状態に更新できます」と表示され...

恐れ入りますが、お客様による更新は行わないようにお願いいたします。イモトのWiFiご利用中にアップデートを行ってしまうとWiFiルーターの通信容量を大幅に消費してしまい、FUP(Fair Usage Policy)に抵触してしまう恐れがございます。そのためお客様によるアップデートはお控えください。 詳細表示

POCKETALK(ポケトークW)とは何ですか?

話しかけるだけで外国語が話せなくても対話ができる小型翻訳機です。POCKETALK(ポケトークW)の使い方や対応言語等の詳細は下記URLをご確認ください。 https://www.imotonowifi.jp/plan/option/translator/ 詳細表示

モバイルバッテリーとは何ですか?

持ち運び可能なモバイル充電池です。外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、あらかじめ蓄電されているモバイルバッテリーより充電が可能となります。またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能ですので、渡航期間中は何度もご利用いただけます。 ・エネループ/エネスマート/エネハイパーの違いは容量とお... 詳細表示

モバイルWiFiルーターの充電の持ちはどれくらいですか?

連続稼動時間は4～5時間程度です。付属の充電器がレンタルセットに含まれておりますので、ご滞在先では充電が可能ですが、外出先でのご利用が多い場合はオプションサービスのモバイル充電池の利用を推奨しております。 詳細表示