サービス内容

モバイルWiFiルーターの充電の持ちはどれくらいですか？

連続稼動時間は4～5時間程度です。付属の充電器がレンタルセットに含まれておりますので、ご滞在先では充電が可能ですが、外出先でのご利用が多い場合はオプションサービスのモバイル充電池の利用を推奨しております。 （関連：通信時間　使える時間　どのくらいもつ　どのくらい使える　何時間　何時間使える　連続稼働時間　連続） 詳細表示

利用していない日も料金がかかりますか？

弊社のWiFi はレンタルサービスという性質上、ご利用の有無を問わず日本出発日から日本帰国日までレンタル料が発生いたします。機内泊などもあるかと存じますが、実際にご渡航されている日本時間を基準にご申告ください。 詳細表示

通信制限にかかってしまい、チャージ/制限解除をしたいのですが。

・該当端末は下記MKI端末となります。 現地にて下記症状の際に1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）である可能性がございます。 ・極めて通信が遅い場合 ・通信不可の場合（noservice表記） ・端末画面右下に下記矢印のマークが出ている場合 MKIをご利用されているお客様におき... 詳細表示

WiFiルーターの充電にモバイル充電池は必ずレンタルが必要ですか？

WiFiルーターの充電のためにモバイル充電池のレンタルは必須ではございません。 付属の充電器がレンタルセットに含まれておりますのでホテルなどでは充電が可能です。しかしながら弊社のWiFiルーターの充電の持ち時間は4～5時間程度でございますので外出先でも充電をされたい方はモバイル充電池のオプションサービスの利... 詳細表示

補償制度とは何ですか？

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になりますが、弁償代金が２割に減額になる『あんしんパック』と、弁償代金が全額免除になる『あんしんパック フル』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしんパック プラス』からお... 詳細表示

モバイルバッテリーとは何ですか？

持ち運び可能なモバイル充電池です。外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、あらかじめ蓄電されているモバイルバッテリーより充電が可能となります。またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能ですので、渡航期間中は何度もご利用いただけます。 ・エネループ/エネスマート/エネハイパーの違い... 詳細表示

「Fair Usage Policy」とはどのようなものですか？

「Fair Usage Policy」、通称FUPとは、電波の公正利用を目的とした施策であり、基準値を超過した場合、ご利用量超過（または超過になる可能性）による通信制限のことでございます。 こちらの制限に抵触した場合、回線の停止や速度が遅くなりますが、原則として渡航期間中に復旧させることはできかねますので、... 詳細表示

携帯電話の番号はいつ分かりますか？

レンタル携帯電話の番号は、ご出発2日前の21時頃を目安にメールにてお送りいたします。 3日前以上前に、携帯電話番号のお知らせをご希望の場合は、こちらのフォームよりご連絡ください。 ※事前番号通知料金：110円/日(税込) が発生いたします。 （関連：　事前番通　番号通知　携帯電話番号　番通　番号　） 詳細表示

受渡手数料とはなんですか？

受取方法で宅配受取、または空港受取（ロッカー受取を含む）を選択された場合に発生する手数料です。 1台の機器に対して550円(税込)が発生します。 詳細表示

POCKETALK（ポケトークW）とは何ですか？

話しかけるだけで外国語が話せなくても対話ができる小型翻訳機です。POCKETALK（ポケトークW）の使い方や対応言語等の詳細は下記URLをご確認ください。 https://www.imotonowifi.jp/plan/option/translator/ 詳細表示