お申込後の流れ・ご利用について

東京本社受取・返却サービスの終了について教えてください

東京本社でのお受取り及びご返却受付のサービスは、2024年7月末お申込分をもって終了いたしました。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを、お詫び申し上げます。 尚、2024年7月末までにお申込みかつ、東京本社での受取・返却をご選択いただいているご契約分につきましては、お申込済みの内容の通り対応いたしてお... 詳細表示

メールが文字化けしています。

メールを受信したメールソフトの「エンコード」によっては、文字化けが起こる可能性がございます。 当社からのメールは以下コードを使用しております。 ■エンコード：Unicode (UTF-8) ご利用いただいているメールソフトの設定画面より、エンコードをご確認ください。 メールアドレスの変更や... 詳細表示

WiFiルーターの配送状況はどのように確認できますか？

出発日の1～3日前にお送りしております【出発前のご案内】または【レンタル携帯電話番号のお知らせ】メールに発送伝票番号の記載がございます。配送状況はヤマト運輸HPよりご確認ください。 また発送後の届け先や配送時間変更もこちらよりお問い合わせを行っていただきますようお願いいたします。 詳細表示

空港カウンターの電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、空港カウンター直通の電話番号は設けておりません。 サービスに関するお問い合わせ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ------------------------------- フリーダイヤル：0120-800-540 営業時間：平... 詳細表示

申込できているかどうか確認したいのですが。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しております。 ■件名：【イモトのWiFi】 お申込ありがとうございます 迷惑メールフォルダを含め、受信フォルダのご確認をお願いいたします。 また、メール設定によりお受取りいただけない場合がございますので、詳しくはこちらをご確認... 詳細表示

電話での問い合わせは出来ますか？

対応可能でございます。 サービスに関するお問い合わせ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ------------------------------- フリーダイヤル：0120-800-540 営業時間：平日9～20時　/　土日祝10～19時 -----... 詳細表示

予約完了メールが届きません。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しておりますが、 下記いずれかに該当されると、お受取りいただけない場合がございます。 お受取りいただけていない場合は、下記をご確認ください。 ①キャリアメール（docomo / softbank / au 等） / PCメー... 詳細表示