空港カウンター

空港で受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法などの説明については、自社カウンターにて対応しております。当社空港カウンターについては空港カウンター総合案内をご確認ください。 その他の空港カウンターでは受渡のみの対応とさせていただいております。ご不明点はあらかじめお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

ロッカー受取りで申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

カウンターに在庫があればオプション追加のお申込が可能です。 ロッカー受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 詳細表示

ロッカーで受取り希望ですが、深夜便出発はどのように申込めばいいですか？

お受取日を希望される日を「レンタル開始日」としてお申し込みください。 ※ご利用の有無にかかわらず、お受取り日より料金が発生いたします。 詳細表示

国際線の乗り継ぎの際、受取りは可能ですか？

空港や航空会社によっては、乗り継ぎがゲート内で行われる場合がございます。 受取りはゲート外でのみ可能でございますので、あらかじめご利用される航空会社にご確認くださいませ。 詳細表示

ロッカーの受取りはいつから可能ですか？

レンタル開始日当日であればいつでも可能です。 詳細表示

ロッカーで受取り予定でしたが、出発空港が変更になりました。

マイページ上のステータスによって、変更可否が異なります。 ～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内で変更可能です。 ■受取場所変更手順：変更を希望するお申込み分の「詳細」→「受取」→「... 詳細表示

飛行機の出発日時が、申込時の内容から変更になりました。

飛行機の出発時刻のご申告は不要ですが、お受け取り日時も変更となる場合は、変更手続きが必要です。 ～マイページステータス：「出荷準備中」の場合～ マイページ→「予約・ご利用履歴」→「予約・ご利用履歴 一覧」に記載の手配状況が「出荷準備中」の場合、マイページ内で変更可能です。 ■受取日変更手順：変更を希望す... 詳細表示

ロッカー受取り時にWiFiの使い方の案内を受けることはできますか？

ロッカー受取りの場合、直接のご案内は行っておりません。スタッフより説明を希望されるお客様はカウンター受取りをご選択ください。 詳細表示

ロッカーの読み取り機がQRコードを読み込んでくれません。

スマートフォンの画面を明るくして再度お試しください。画面に傷やひび割れがある場合、QRコードを正しく読み込めない場合がございます。 お試しいただいても読み取れない場合は空港ロッカー貸出番号[10桁]をご入力いただくか、ロッカーに記載されている連絡先までご連絡ください。 関連ワード：ロッカー番号 詳細表示

ロッカー受取り時間は、何時を選択したらいいですか？

お受取りになる目安のお時間をご選択ください。 ただし、ご選択いただいているお時間にかかわらず、レンタル開始日当日であれば、いつでもお受取りいただけます。 詳細表示