容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 【容量の原因と可能性】 ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のア... 詳細表示

渡航前にインターネット接続がしたい。

海外渡航用のWiFiルーターをご契約されている場合につきましては、 日本国内でございますとインターネット接続は出来かねます。 現地にご到着後インターネット接続が可能かをお試し下さい。 ※現地到着直後の空港や移動中でございますと通信が不安定となり、接続が出来ない場合がございます。 場所を移動して頂き通信... 詳細表示

渡航先ではプラグの形が異なりますが、WiFiルーターの充電は可能ですか？

ご渡航先にあわせてWiFiルーターの充電に必要なコンセント変換プラグをおつけしておりますので、ご渡航先のプラグの形にあわせて変換していただくと充電が可能でございます。コンセント変換プラグのご利用方法はこちらをご参照ください。 ※コンセント変換プラグはご渡航先によってはおつけしていない国もございます。 詳細表示

渡航先でアプリは使えますか？

渡航国がご利用アプリのサポート対象地域に含まれていれば、レンタルWiFiを用いたインターネット通信下でご利用いただくことが可能でございます。 但し、一部国や地域においては、法律や規制によりご利用がいただけない場合がございます。アプリの動作確認につきましては、各メーカーにお問い合わせくださいます様、お願いいたしま... 詳細表示

コンセント変換プラグは私物の充電にも利用できますか？

コンセント変換プラグは変換器として私物の充電等にご利用可能ですが、 変圧器ではございませんので、弊社ルーター以外でのご使用はお控えください。 ※弊社ルーター以外を充電での機器故障については対応致しかねます。 詳細表示

充電をする際に電源はつけたままでいいですか？

電源をつけたまま充電を行った場合、電源をお切りした状態より満充電までお時間がかかる場合があります。 ご就寝時等やご利用になられない時間帯は機器の電源を切って充電してください。 連続稼働時間等の詳細は下記レンタル機種一覧よりご参照ください。 レンタル機種一覧はこちら 詳細表示

利用している間、どれくらいの通信量が発生しているか確認できますか？

通信量の確認方法について、ご案内いたします。 液晶表示のあるタイプのWi-Fiルーターであれば、一部を除きトップ画面上に累積通信量が表示されます。あくまで目安としてご覧ください。 液晶表示がないタイプのWi-Fiルーターであれば、お客様のスマートフォンとWi-Fiルーターを接続いただき、裏のQRコードを読... 詳細表示

Wi-Fi本体は充電されていますか？

Wi-Fi本体含むレンタル(翻訳機、マルチモバイルバッテリー等)はすべて充電してお渡しいたします。 ※放電によりバッテリー残量が減ることもございますので、お時間に余裕がございましたら、念の為ご出発前に充電確認をお願いいたします。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ... 詳細表示

モバイルWi-Fiルーターとは、どのようなものですか？

モバイルWi-Fiルーターとは、持ち運びできる手のひらサイズの無線LANアクセスポイントです。 海外渡航の際にも、機器の電源を入れた後にパスワードを入力するだけで設定は完了いたします。 お客様がお持ちのスマートフォンやWi-Fi対応ノートPCで、海外でも気軽にインターネットがご利用になれます。 以下にて... 詳細表示

PC側の推奨設定・Wi-Fi接続設定について教えてください。

ご出発前に設定いただくPC側の設定について案内いたします。 ※スマートフォンの設定については【スマートフォン側の推奨設定・Wi-Fi接続設定について教えてください。機内モードでもWi-Fiは利用できますか？】をご参照ください。 ≪推奨設定≫ ■通信制限対策について イモトのWiFiで提供するWi-... 詳細表示