いつまでに返却すればいいですか？

レンタルセットの返却期限につきまして、ご案内いたします。 利用終了後は、お申込みいただいているレンタル終了日までにご返却ください。 宅配返却、空港返却のどちらもご利用の有無にかかわらず、レンタル終了日＝返却日(返送日)としてご請求いたします。 ※お申込みのレンタル終了日より遅く返却いただいた場合は、実際... 詳細表示

レンタルセットの一部を返却し忘れました。どうしたらいいですか？

レンタルセットの一部を返却し忘れた場合は、宅配にてイモトのWiFi宛にご返送をお願いいたします。 ≪返送時の注意点≫ ・ご利用者様のフルネームとご契約特定用の番号※1を明記した紙を同封してください。 ・宅配の発送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 　(着払いで返送いただいた場合は、送料... 詳細表示

受取と返却で場所や方法が異なっていても問題ないですか？返却方法の申告は必要...

受取と返却の場所や方法につきましては、それぞれ異なっていても問題ございません。 ≪受取方法の選択≫ 【イモトのWiFiホームページ】トップの画面中央にある、各項目を選択してください。 １．「受取日」＝宅配お届け日/空港受取日 　　「返却/返送日」＝機器を返却予定の日として入力 ２．「受取方法」＝「宅... 詳細表示

空港で返却を忘れたのですがどうしたらいいですか？

空港でご返却できなかった場合につきましては、レンタル終了日当日までに宅配にてイモトのWiFi宛（エクスコムグローバル宛）へ返送をお願いいたします。 なお、レンタル期間はご利用の有無にかかわらず、「機器受取日～機器返却日」とさせていただいておりますので、レンタル終了日翌日以降の発送になる場合、「返送日(返却手続き... 詳細表示

領収書は発行されますか？

領収書の発行可否は、お支払方法によって異なります。 ※法人契約のお客様は【領収書は発行されますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪クレジットカード決済≫ 領収書はマイページにて発行が可能です。メールや郵送での送付は行っておりません。 〈領収書発行のタイミング〉 ・お申込み時点に決済さ... 詳細表示

領収書は発行されますか？(法人契約のお客様)

領収書の発行可否は、お支払方法によって異なります。 ≪クレジットカード決済≫ 領収書は登録法人様専用ページにて発行が可能です。メールや郵送での送付は行っておりません。 〈領収書発行のタイミング〉 ・お申込み時点に決済された金額(レンタル代金)分：レンタル開始日(0時)以降発行可能 ・お申込み後の変更... 詳細表示

スマートフォン側の推奨設定・Wi-Fi接続設定について教えてください。機内...

ご出発前に設定いただくスマートフォン側の設定について案内いたします。 ※PCの設定については【PC側の推奨設定・Wi-Fi接続設定について教えてください。】をご参照ください。 ≪推奨設定≫ １．モバイルデータ通信機能について イモトのWiFiをご利用になるお客様には、海外でのインターネット通信によ... 詳細表示

日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅...

ご渡航の予定変更に伴って日程や受取時間が変更になった場合の対応につきまして、ご案内いたします。 ※法人契約のお客様は【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅配/空港/ロッカー) (法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪想定されるケース≫ -------------... 詳細表示

通信量に関する注意点や、「Fair Usage Policy」について教え...

通信量に関する注意点と「Fair Usage Policy」について、ご案内いたします。 プランごとに定めている通信量より多く利用された場合、各国の通信会社のFUP(フェアユーセージポリシー)に抵触し、回線が停止したり、速度が低下したりする可能性がございます。 通信制限は、Wi-Fiの利用プランを問わず抵触す... 詳細表示

日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅...

ご渡航の予定変更に伴って日程や受取時間が変更になった場合の対応につきまして、ご案内いたします。 ≪想定されるケース≫ ■お受取日およびご返却日が変更となる場合(空港受取/宅配受取)：レンタル期間の変更が必要です。 (例)出発便日程変更に伴い、受取日も後ろ倒ししたい/帰国便が遅延し、返却日が遅れる等 ... 詳細表示