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いつまでに返却すればいいですか？

返却方法により返却期限が異なります。下記をご参照ください。また、返却期限を過ぎますと下記の通り延滞料金が発生しますのでご注意ください。 WiFi：2,200円(税込)/日 携帯電話及びポケトーク単体：1,100円(税込)/日 ・空港返却の場合 　ご帰国日当日に空港カウンターまたは返却BOXへご返却... 詳細表示

レンタルセットの一部を返却忘れました。どうしたらいいですか？

ご利用者様のフルネームと契約番号（アルファベットB＋数字10桁）を明記のうえ、宅配にて当社宛にご返送をお願いいたします。 宅配の発送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 なお、データ通信機器本体の発送がご帰国後2日以降となった場合、 延滞料金2,200円(税込)/日が発生いたしますので、お... 詳細表示

受取と返却が違う空港でもレンタルは出来ますか？

はい、対応可能でございます。 お申込時に受取方法、返却方法をそれぞれご選択いただく項目がございますので、ご都合に合わせてお選びください。 こちらから、空港カウンター一覧もご参照くださいませ。 （関連：別場所 受取 返却　別場所返却　空港が違う　出発と到着違う　出発と帰国　到着違う　到着が異なる　違う空港... 詳細表示

空港で返却忘れたのですがどうしたらいいですか？

一度お持ち帰りいただき、帰国日の翌日までに宅配にて当社宛に返送をお願いいたします。 宅配の発送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 ※発送が帰国日から2日目以降になりますと、延滞料が発生いたします。 ※返却方法の変更について、当社への連絡は不要です。 【宅配返却先】 〒150-00... 詳細表示

返却方法を宅配にしましたが、空港で返却してもいいですか？

帰国時のご都合にあわせて、当社への連絡なく変更いただいて問題ございません。 空港カウンターの場所や営業時間などの詳細は空港カウンター総合案内をご確認ください。 （関連ワード： 返却場所変更 空港返却 返却したい） 詳細表示

領収書は発行してもらえますか？

【クレジットカード決済】 ご帰国されて機器ご返却後、3営業日以内に領収書(PDF)をメール添付にてお送りいたします。 ※2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 領収書のサンプルはこちら 【コンビニ後払い】 支払いいただいた際の受領書をもって領収書と代えさせていただい... 詳細表示

通信量に関する注意点はありますか？

プランごとに定めている通信量より多くご利用された場合、各国の通信会社のFUP(フェアユーセージポリシー)に抵触し、回線が停止したり速度が低下する可能性がございます。 [使用可能な通信量の目安] ・大容量プラン 　：500MB/日　 ・超大容量プラン　 ：1GB/日　 ・容量無制限プラン ※無... 詳細表示

ルーター1台で何台まで（何人まで）接続可能ですか？

7m～8m以内で壁など障害物を挟まなければ、お貸出しの機器により異なりますが、 最大5台～10台まで同時接続が可能となりますので、 レンタル機種一覧よりご確認ください。 そのため家族や友達など2人以上の複数人でシェアしてご利用される場合も1台でご利用いただけますが、 WiFiは容量制限がございますので... 詳細表示

支払いはどのような方法がありますか？

支払方法はクレジットカード決済、AmazonPay、コンビニ後払い、請求書払い（法人会員様のみ）をご用意しております。 ご利用可能なクレジットカードは、ViSA/Master/JCB/American Express/Diners Clubです。 □クレジットカード決済/AmazonPayのお客様 【1... 詳細表示

スマートフォンの推奨設定を教えてください。

こちらの接続設定方法ページをご覧ください。 詳細表示