ご渡航中の機器トラブル

【M056T】「Limited」と画面に表示され通信が出来ないのですが。

・該当端末は下記M056T端末となります。 端末画面中央に「Limited」と表示がある場合については、 1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）の状態です。 その際、通信制限の解除は日本時間0時より順次行われます。 また、通信制限に抵触した場合以下の手順で即時の復旧が可能です 。 ... 詳細表示

【S020】端末のランプの色による状況を知りたい

該当端末をご使用している場合で、 赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、 様々な状況がありますので下記ご確認ください。 【S020】 ----------------------------------------------------- 【電源ボタンが赤点滅】 バッテリー残量... 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができないのですが。

本端末に関しては、アプリのダウンロードやアップデートを、 防ぐ設定をしておりますので、解除方法に関しては以下をご確認ください。 ※本機能をオフにする事でFUP（通信制限）に、 なる可能性が高まるため、ご自身の判断で解除を行ってください。 ※オンの状態ですと各アプリストアに接続できません。 【AIR-1】... 詳細表示

【AIR-1】電源が入らないのですが。

電源が入らない現象は機器の一時的な不具合が考えられますので、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【AIR-1】 -------------------------------------------------------------------------------- 【端末トラブル... 詳細表示

【AIR-1】通信ができないのですが。

通信が行えない場合については、 以下のトラブルシューティングを順にお試しください。 ※画面上部に4Gと表記が出ていれば通信可能です。 【AIR-1】 ------------------------------------------------------------- 【端末トラブルシューティン... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かない/起動しない

端末側の不具合が考えられるため、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【OWL】 ----------------------------------------------------------------------------- 【強制再起動】 ①電源ボタンと米印ボタン(テンキー... 詳細表示

【S020】通信ができないのですが。

通信が行えない場合は端末の再起動をお試しください。 ※通信が可能な状況であれば右側の3つのランプが全て白点灯状態となります。 【S020】 　 起動後すぐは電波を掴むまでランプが点滅し、 点灯までお時間がかかる場合がありますので、 ５分以上経っても点滅してる場合や赤点灯になっている場合は、 一度... 詳細表示

【AIR-1】充電ができないのですが。

充電ができない現象については、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【AIR-1】 -------------------------------------------------------------- 【端末トラブルシューティング方法】 ①充電ケーブルを挿し込み画面反応がある... 詳細表示

【S020】電源が入らないのですが。

電源が入らない現象は機器の一時的な不具合が考えられますので、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【S020】 -------------------------------------------------------------------------------- 【端末トラブルシ... 詳細表示

【OWL】発着信ができないのですが。

発着信ができない要因として、 以下の症状が考えられますので、画面表示に応じて、 トラブルシューティングをお試しください。 【OWL】 ■時刻表示の左上にSIMカード/！マーク、電波マークが☓表示の場合 ⇒電波が掴めていない状態の為、下記のネットワーク切替作業をお試しください。 --------... 詳細表示