お申込・レンタルについて

現地通信環境について教えてください。

弊社、海外用WIFIレンタルサービスに関して個別に割り当てられているSIMカードにおきましては現地通信会社の電波に依存している回線となります。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていない自然公園 / 都市間の国道 ・ホテルなどで高層階にいらっし... 詳細表示

どのようなプランがありますか？

ご渡航国や、ご利用用途に合わせ、複数のプランをご用意しております。 詳しくは、料金プラン総合案内にてご確認ください。 詳細表示

深夜便に搭乗する予定ですが空港で受け取る場合、出発日はいつにしたらいいですか？

こちら をご参照ください。 詳細表示

申込方法について教えてください。

お申込はインターネット(パソコン･スマホ・タブレット等)にて承っております。 こちらのフォームよりお手続きください。 ※お電話では承っておりませんので、あらかじめご了承ください。 また、当日空港カウンターに直接お越しいただいた場合に在庫があれば当日お申込も可能となりますが、在庫が無く... 詳細表示

申し込み時にエラーとなってしまう場合はどうすればよいですか？

インターネットブラウザには、最近表示したページのデータを一時的に保存する機能が搭載されており、この機能によりエラーが発生している可能性がございます。ブラウザのキャッシュ、及び閲覧履歴をクリアし再度お申込をお試しいただきます様、お願いいたします。 上記ご対応が難しい場合は、別のスマートフォンやPCを用いてお申込く... 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

対応可能でございます。 お申込みフォーム［入力内容の確認］にございます「備考欄」に「不在時宅配ボックス希望」とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や、配達ドライバーの判断により、ご要望にお応え出来ない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載したメール（件名：【イモトのW... 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

宅配受取、空港受取のいずれかよりお選びいただけます。 ・宅配受取 ･･･ レンタル開始日当日にご指定の住所へお届けいたします。(お届け日当日から料金が発生いたします。) ・空港受取 ･･･ レンタル開始日当日にご指定の空港カウンターでお受取りいただけます。カウンター場所は空港カウンター総合案内をご確認ください... 詳細表示

未成年の子どもの代わりに保護者が代理で申込みすることは可能ですか？

はい、可能です。 ［お客様情報の入力］の画面内、［利用者（WiFi ●台目）］にて［変更する］をご選択ください。 表示される個人情報入力欄に、ご利用者様として実際にご利用いただくお子様の情報入力をお願いいたします。 （関連：子供　子ども　利用者が異なる　代理申込　家族　代理受取　利用者変更　利用者情... 詳細表示

深夜出発や早朝帰国の場合でも1日分のレンタル料金は発生しますか？

はい。 フライト時刻にかかわらず、機器受取日～機器返却日までをレンタル期間とし、機器がお客様のお手元にある日数分料金が発生いたします。 ・レンタル開始日＝機器お受取日 ・レンタル終了日＝機器返送日/返却日 関連ワード：　前日受け取り　前日受取 詳細表示

宅配受取の場合、いつごろ届きますか？

レンタル開始日をお届け希望日として発送いたします。 WiFi及びセルラーの利用開始日にかかわらず、ご指定のレンタル開始日(お受け取り日)より料金が発生いたします。 宅配の時間帯指定を希望される場合は申込フォームの［ご利用内容の入力］内、［受取］にて配達希望時間帯をご選択ください。 関連ワード：　前日受け取り... 詳細表示