お申込・レンタルについて

レンタル期間はいつからいつまでですか？

日本時間の1日を単位とし、【日本ご出発日から日本ご帰国日まで】となります。 （関連：出発日 着日　1日は何時から何時までですか　時差　） 詳細表示

いつまでに申込すれば間に合いますか？

受取方法により、申込の締切期限が異なります。 詳しくは申込み期限を調べるよりご確認ください。 （関連：申し込み期限　申込期限　いつまで　申し込み締め切り　申込締切） 詳細表示

貸出しの機器は機内持込ですか？それとも預け入れ荷物ですか？

WiFiルーターやモバイルバッテリー（モバイル充電池）は、バッテリーにリチウムイオンを含む機器となりますので、 機内持ち込み(手荷物)にてお願いいたします。 なお、機内ではWi-Fiはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。 （関連：国際線 機内 モバイルバッテリー 手荷物） 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

対応可能でございます。 お申込みフォーム［STEP3］にございます「申込備考欄」に「不在時宅配ボックス希望」とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や、配達ドライバーの判断により、ご要望にお応え出来ない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載したメール（件名：【イモト... 詳細表示

日本用Wi-Fiルーターのレンタルはありますか？

日本国内でご利用いただけるWi-Fiルーターをご用意しております。 お申込サイトより、ご希望の利用期間を［渡航期間］にて設定の上、［利用国・地域を選ぶ］より【日本】をお選びください。 日本国内用のWi-Fiルーターにつきましては、通信容量毎のプランを設けておらず、 一律、4G/LTE WiFi無制限プラ... 詳細表示

渡航先が2カ国以上の場合はどうしたらいいですか？

複数カ国へのご渡航をご予定のお客様へ、以下周遊プランをご用意しております。 ・世界周遊プラン ・ヨーロッパ周遊プラン ・アジア周遊プラン ・香港・マカオ周遊プラン ・北米・ハワイ周遊プラン お申込時に［2カ国以上のプラン］を選択の上、渡航国を全てお選びください。 プラン毎の対象国や詳細は、こ... 詳細表示

乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiは利用できますか？

Wi-Fiルーターは、お申込時にご申告いただいた国のみでご利用が可能です。 乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiのご利用をご希望の場合は、お申込時に［2カ国以上のプラン］を選択の上、経由地も含めた渡航国を全てお選びください。 ［2カ国以上のプラン］の詳細は、こちらからご確認をお願いいたします。 （関連：違う国... 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

宅配受取、空港受取のいずれかよりお選びいただけます。 ・宅配受取 ･･･ ご出発日前日にご希望の住所へお届けいたします。 ・空港受取 ･･･ ご出発日当日にご指定の空港カウンターでお受取りいただけます。カウンター場所は空港カウンター総合案内をご確認ください。 ≪空港受取時のご注意≫ ▽午前便を... 詳細表示

レンタルセットには何が入っていますか？

以下をご参照ください。 ※充電アダプターは海外電圧（100～250V）に対応しております。 ※日本と同じコンセント形状の国（台湾、アメリカ、ハワイ、グアム、サイパン、カナダ）へ渡航される場合、セットにコンセント変換プラグは含まれません。 ※機種のスペックや詳細は、レンタル機種一覧をご確認ください。 ... 詳細表示

WiFiは使い放題ですか？　通信容量について教えてください

お申込時にお選びいただくプランによって、ご利用いただける通信容量が異なります。 プラン名称と、一日当たりの利用可能通信容量は以下の通りです。 ・WiFiプラン（大容量プラン）：500MB/日　※1 ・WiFiギガプラン（超大容量プラン）：1GB/日　※1 ・WiFi無制限プラン（容量無制限プラン）：※... 詳細表示