空港カウンター

空港のカウンターは何時まで開いていますか？

空港によって営業時間が異なります。 詳細は 空港カウンター総合案内にてご確認ください。 詳細表示

空港で受け取りできますか？

はい、可能です。 新千歳、成田、羽田、関西、中部、福岡の各空港カウンターでお受け取りいただけます。空港の受取場所や営業時間などの詳細は空港カウンター総合案内をご確認ください。 詳細表示

空港で受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法などの説明については、一部の空港カウンター(エクスコムグローバル空港カウンター)にて対応しております。当社空港カウンターについては空港カウンター総合案内をご確認ください。 その他の空港カウンターでは受渡のみの対応とさせていただいております。ご不明点はあらかじめお問い合わせくださいますようお願い申し上... 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか？

大変申し訳ございませんが、こちらは対応いたしかねます。 出国ゲートを越えてからの商品受渡しは、税関および空港より、航空保安の観点から一切できないと忠告を受けております。レンタルセットの受取りをお忘れの場合、キャンセル扱いとなりキャンセル料(2,100円/台)が発生しますので、必ず出国審査場に進む前にお受取りください。 詳細表示

国際線の乗り継ぎの際、受取りは可能ですか？

空港や航空会社によっては、乗り継ぎがゲート内で行われる場合がございます。 受取りはゲート外でのみ可能でございますので、あらかじめご利用される航空会社にご確認くださいませ。 詳細表示

ロッカーの読み取り機がQRコードを読み込んでくれません。

スマートフォンの画面を明るくして再度お試しください。画面に傷やひび割れがある場合、QRコードを正しく読み込めない場合がございます。 お試しいただいても読み取れない場合は空港ロッカー貸出番号[7桁]をご入力いただくか、ロッカーに記載されている連絡先までご連絡ください。 詳細表示

ロッカーで受取り希望ですが、深夜便出発はどのように申込めばいいですか？

下記を参考にお申込ください。 【例】3月6日AM00:05出発 → (出発時間)3月6日 00:05 ※出発時刻の正確な日付をご選択ください。 詳細表示

WiFiはロッカーで返却できますか？

ロッカーは受取り専用のため、ご返却に対応しておりません。お手数ですがカウンターや返却BOX、郵送にてご返却ください。 詳細表示

ロッカー受取りで申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

カウンターに在庫があればオプション追加のお申込が可能です。 ロッカー受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 詳細表示

ロッカーで受取り予定でしたが、出発空港が変更になりました。

こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) 平日9:00-20:00/土日祝10:00-19:00 +81-3-5766-2721(海外から) 24時間対応 詳細表示