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メガネやサングラスは「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、補償対象になります。（ただし、1個、1組または1対あたり10万円限度） 詳細表示

ロッカーで受取り希望ですが、深夜便出発はどのように申込めばいいですか？

お受取日を希望される日を「レンタル開始日」としてお申し込みください。 ※ご利用の有無にかかわらず、お受取り日より料金が発生いたします。 詳細表示

ロッカー受取りで申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

カウンターに在庫があればオプション追加のお申込が可能です。 ロッカー受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 詳細表示

表示されている文字サイズを変更したい

表示されている文字サイズを変更したい場合については下記よりご確認ください。 変更方法はこちら その他にご不明点がございましたら、 下記ポケトークサポートページをご確認いただくか、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ポケトーク・サポートページはこちら お問い合わせフォームはこちら ... 詳細表示

ロッカー受取り時にWiFiの使い方の案内を受けることはできますか？

ロッカー受取りの場合、直接のご案内は行っておりません。スタッフより説明を希望されるお客様はカウンター受取りをご選択ください。 詳細表示

パソコンや携帯電話は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、補償対象になります。（ただし、1個、1組または1対あたり10万円限度） 詳細表示

パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 詳細表示

POCKETALK（ポケトークW）に「最新の状態に更新できます」と表示され...

恐れ入りますが、お客様による更新は行わないようにお願いいたします。イモトのWiFiご利用中にアップデートを行ってしまうとWiFiルーターの通信容量を大幅に消費してしまい、FUP（Fair Usage Policy）に抵触してしまう恐れがございます。そのためお客様によるアップデートはお控えください。 詳細表示

現地通信環境について教えてください。

弊社、海外用WIFIレンタルサービスに関して個別に割り当てられているSIMカードにおきましては現地通信会社の電波に依存している回線となります。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていない自然公園 / 都市間の国道 ・ホテルなどで高層階にいらっし... 詳細表示

翻訳の手順を知りたい

翻訳の手順を確認したい場合については、 動画にて確認頂けますので下記よりご確認下さい。 ポケトークSはこちら ポケトークWはこちら その他にご不明点がございましたら、 下記ポケトークサポートページをご確認いただくか、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ポケトーク・サポートページは... 詳細表示