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【国内データ容量無制限WiFi】データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、 動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 予めご了承ください。 通信速度の制限がか... 詳細表示

国番号/国際アクセス番号とは何ですか

国番号/国際アクセス番号とは発信をする際に必要な番号となりますので、 下記一覧より該当国の番号にておかけください。 その他ご不明点等ある場合は、 下記問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

インボイス制度に対応していますか？

当社から発行いたします領収書につきましては、2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 インボイス制度における適格請求書発行事業者の登録番号は以下の通りです。 ・登録番号：T4011001045715 ・名　　称：エクスコムグローバル株式会社 「国税庁インボイス制度適... 詳細表示

コンビニ後払いとは何ですか？

レンタル期間終了後に、コンビニエンスストア、銀行、郵便局でお支払いが出来る決済方法です。 請求書は、ご帰国後1週間～10日程度で、株式会社ネットプロテクションズよりご登録の住所へ郵送いたします。 届き次第、発行日から14日以内にお支払いください。 詳しくはこちらをご確認ください。 検索ワード：支払期限... 詳細表示

返却が完了したかどうかはどのように確認がとれますか？

ご返却後に弊社からはメールなどでの返却確認完了の旨の案内は行っておりません。機器返却後、1週間以内に弊社より連絡がない場合は返却が完了したとご認識ください。 詳細表示

携帯電話の番号はいつ分かりますか？

レンタル携帯電話の番号は、ご出発2日前の21時頃を目安にメールにてお送りいたします。 3日前以上前に、携帯電話番号のお知らせをご希望の場合は、こちらのフォームよりご連絡ください。 ※事前番号通知料金：110円/日(税込) が発生いたします。 （関連：　事前番通　番号通知　携帯電話番号　番通　番号　） 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか？

大変申し訳ございませんが、こちらは対応いたしかねます。 出国ゲートを越えてからの商品受渡しは、税関および空港より、航空保安の観点から一切できないと忠告を受けております。レンタルセットの受取りをお忘れの場合、キャンセル扱いとなりキャンセル料（2,100円/台）が発生しますので、必ず出国審査場に進む前にお受取りくだ... 詳細表示

ご利用可能なエリア（中国）

「中国」でご利用可能なエリアは、こちらよりご確認ください。 記載のない都市へご渡航予定の方は、問い合わせフォームより弊社までお問い合わせください。 詳細表示

どのような機種があるのですか？

レンタル機種は、ご渡航先やお選びになる料金プランによって異なります。 機種のスペックや詳細は、レンタル機種一覧をご確認ください。 （関連：　大きさ　重さ　取扱説明書　マニュアル　機器の詳細　機器　取説　使い方　ルーター　機器一覧　機種のメーカー　ルーターのサイズ　ルーターの大きさ　取り扱い説明書ダウン... 詳細表示

端末のランプの色による状況を知りたい

該当端末をご使用している場合で、 赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、 様々な状況がありますので下記ご確認ください。 【Skyroam S020端末】 -----------------------------------------------------------------... 詳細表示