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利用している間、どれくらいの通信量が発生しているか確認できますか？

液晶表示のあるタイプのWi-Fiルーターであれば、一部を除きトップ画面上に累積通信量が表示されます。あくまで目安としてご覧ください。 また、一部を除きWi-Fiルーターのリセットを行うと表示上は0に戻りますが、実際の通信量が0になるわけではございませんのでご留意ください。 詳細表示

領収書や請求書の宛名変更は可能ですか？

お支払方法によりご案内が異なります。 ▼クレジットカード決済・Amazon Pay決済・請求書払いをご選択の場合 宛名変更のご希望は、こちらのフォームよりお申し付けください。 ※法人契約をされているお客様におかれましては、一部ご案内が異なる場合がございます。 　予めご了承の上、上記よりお問い合わせくだ... 詳細表示

申込できているかどうか確認したいのですが。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しております。 ■件名：【イモトのWiFi】 お申込ありがとうございます 迷惑メールフォルダを含め、受信フォルダのご確認をお願いいたします。 また、メール設定によりお受取りいただけない場合がございますので、詳しくはこちらをご確認... 詳細表示

Wi-Fi本体は充電されていますか？

受渡方法を問わず、Wi-Fiルーター本体や、充電が必要なレンタル機器は、全て充電済みの状態でご用意をしております。 ※受取日から出発日まで、お時間に余裕がございましたら、念の為ご出発前に充電確認をお願いいたします。 （関連：充電 初期 レンタル時の充電 受取時の充電引渡し時 ） 詳細表示

日本国内で電源を入れたのですが、インターネットに接続できません。

お申込みいただいた国以外(日本含む)ではインターネットに接続できません。 場合によっては端末が利用停止状態になる可能性がございますので、申込国以外の国で電源を入れないようにお願いいたします。 詳細表示

空港のカウンターは何時まで開いていますか？

空港によって営業時間が異なります。 詳細は 空港カウンター総合案内にてご確認ください。 詳細表示

船の上で使うことはできますか？

ご渡航先の海岸付近では使用可能な場合もございますが、海上では通信ができません。あらかじめご了承ください。例としてクルージング等でのご利用は難しい場合がございます。 （関連：クルーズ旅行　クルーズ船　世界一周クルーズ　洋上でも使えますか　洋上　海　船　湖　島） 詳細表示

「Fair Usage Policy」とはどのようなものですか？

フェアユーセージポリシー（Fair Usage Policy : FUP）とは、電波の公正利用を目的とした施策です。すべてのお客様に公平公正な通信の利用を担保するため、過大かつ過剰なインターネット通信を行った場合、通信会社等の判断により、利用中断または利用制限を行うことがございます。詳しくはこちらをご参照ください... 詳細表示

返却ボックスへはいつでも投函可能ですか？

返却ボックスは24時間ご利用いただけます。ご帰国の際、空港カウンターが開いていない場合は、返却ボックスへ投函していただけます。設置カウンターにつきましては、次のURLより、カウンター詳細ページをご確認ください。https://www.imotonowifi.jp/delivery/?agent=PGD 詳細表示

宅配受取の場合、出発日前日より早く届けてもらうことは出来ますか？

対応可能でございます。 1台につき、【事前受渡手数料495円(税込)/日】の追加料金が発生いたします。予めご了承ください。 お申込時、受取方法にて＜宅配で受取＞を選択の上、「お届け日」欄にてご希望の指定日をご選択ください。 お申込後のご変更は、配送先によりご要望に沿えない可能性がございます。こちらよりお... 詳細表示