カテゴリー検索

Wi-Fiの有効距離はどのくらいですか？

理論上100m前後の距離で通信が可能ではありますが、遮蔽物、天候、場所により、通信状況が変化する場合もございます。 可能な限りお近くでご利用ください。 ※約10mがご不便なくご利用いただける距離です。 詳細表示

紛失・盗難に遭いましたがどうしたらいいですか？

第3者による不正利用防止のため回線停止の手続きを行わせていただきますので、 至急こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先：0120-800-540(フリーダイヤル) 　　　　　　　　+81-3-5766-2721(海外から) ご帰国日を過ぎてから紛失のご連絡を頂戴した場合... 詳細表示

イモチャージ（制限解除）の画面が出てきません。

イモチャージが可能な端末は下記MKI端末とM056T端末のみとなります。 ※1チャージ（500MB/500円）となります。 ※追加したデータは翌日に持越せません。 ※一部対象外のプランがございます。 ※弊社Wi-Fiに接続している場合に限り、該当のページを開けます。 　【MKI】　　　　　　　　　【... 詳細表示

海外のどの国で使用できますか？

利用可能な国・地域は、料金プランページにてご確認ください。 「ご利用可能な都市」にご滞在先の記載が無い場合は、下記よりお問い合わせくださいませ。 お問い合わせフォーム 詳細表示

消費税はかかりますか？

海外でご利用いただく通信料は不課税、その他オプションや受渡手数料などは課税対象でございます。 詳しくは、お申込サイトよりお見積りにてご確認ください。 （関連：課税　消費税　税金　非課税　不課税　） 詳細表示

クレジットカードでの引き落としが二重になっているようなのですが？

クレジットカード決済をご選択の場合、お申込時点で、ご利用予定金額の決済が行われます。 申込完了後、金額の変更が生じた場合、 ① 申込時にお支払いただいた全額を取消・返金　し、 ② 変更後の合計金額にて再決済　をいたします。 実際にお客様にお支払いいただく金額は、②のみです。 但し、クレジットカー... 詳細表示

WiFiルーターの電源の持ちが悪い

機種や使用状況、電波状況によってもバッテリーの持続時間は変化します。 機種ごとの連続使用可能時間は 下記URLよりご確認ください。 https://www.imotonowifi.jp/usage/device/?agent=PGD ② 充電方法について 使用しながらの充電では十分に充電... 詳細表示

空港での当日申込みは可能ですか？

弊社直営の空港カウンターにて当日申込みは可能でございます。しかし、当日の在庫状況によってはお貸し出しできない可能性もございますのであらかじめご了承ください。また事前にお電話での在庫状況の確認や在庫確保はできかねますので直接空港カウンターまでお越しくださいませ。 詳細表示

決済金額の変更が発生した場合、どのように対応されますか？

【クレジットカード決済】 お申込時の決済金額から差額が発生した場合、当社よりクレジットカード会社へ連絡のうえ追加決済または返金処理を行います。最終的に金額が変更される日程につきましては、クレジットカード会社の締日によって異なりますので、ご利用のカード会社へお問い合わせをお願いいたします。 なお、キャンセルなど... 詳細表示

「Limited」と画面に表示され通信が出来ないのですが。

・該当端末は下記M056T端末となります。 端末画面中央に「Limited」と表示がある場合については、 1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）の状態です。 その際、通信制限の解除は日本時間0時より順次行われます。 また、通信制限に抵触した場合以下の手順で即時の復旧が可能です ①... 詳細表示