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貸出しの機器は機内持込ですか？それとも預け入れ荷物ですか？

WiFiルーターやモバイルバッテリー（モバイル充電池）は、バッテリーにリチウムイオンを含む機器となりますので、 機内持ち込み(手荷物)にてお願いいたします。 なお、機内ではWi-Fiはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。 （関連：国際線 機内 モバイルバッテリー 手荷物） 詳細表示

Wi-Fiルーターは日本でも使用できますか？

海外用Wi-Fiルーターは、日本ではご利用いただけません。現地到着後に電源を入れていただきます様、お願いいたします。 なお、日本国内専用Wi-Fiルーターもご用意しておりますので、ご希望の場合は、こちらをご参照ください。 （関連：日本でも使える　日本での利用　日本　国内　日本で使えない　使えない　利用出来... 詳細表示

機内モードでもWi-Fiは利用できますか？

機内モードの設定でも、Wi-Fiをご使用いただくことが可能でございます。 但し、機内モードを設定すると電話やメールなど、音声やデータ通信を含むすべての通信機能が使用できなくなりますので、ご注意ください。 スマートフォンの事前設定につきましては、こちらからご確認ください。 弊社では、モバイルデータ通信機能... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】通信速度が遅くなり困っています

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、 動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかっ... 詳細表示

延滞料はいつから発生し、いくらですか？

ご返送（発送）が帰国日の翌々日以降となりますと、以下の通り延滞料金が発生いたします。 ・グローバルセルラー/ポケトーク　：1台につき1日あたり1,100円（税込）の延滞料 ・グローバルデータ（Wi-Fi）　　　：1台につき1日あたり2,200円（税込）の延滞料 ご帰国された翌日中にお手元からご発送を... 詳細表示

レンタル期間はいつからいつまでですか？

日本時間の1日を単位とし、【日本ご出発日から日本ご帰国日まで】となります。 （関連：出発日 着日　1日は何時から何時までですか　時差　） 詳細表示

容量プランの変更はできますか？

機器お受取り前までであればプランの変更は可能でございます。ご渡航中にプランの変更はできかねますので、余裕を持ったプランのご選択を推奨いたします。 使用用途ごとのデータ量の目安につきましてはこちらからご確認ください。 （関連ワード：プラン変更/容量追加/ギガ追加/追加/プランの変更/必要容量/おすすめ） 詳細表示

申込内容の変更はどうしたらいいですか？

申込内容変更のご連絡は、こちらのフォームにてお問い合わせいただくか、 お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先：0120-800-540(受付時間：平日9時〜20時 土日祝10時〜19時) ※変更内容および変更時期によっては、再度の申込を依頼させていただく場合や変更... 詳細表示

モバイルバッテリーとは何ですか？

持ち運び可能なモバイル充電池です。外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、あらかじめ蓄電されているモバイルバッテリーより充電が可能となります。またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能ですので、渡航期間中は何度でもご利用がいただけます。 詳細は以下URLよりご確認くださいませ。 htt... 詳細表示

申し込み時にエラーとなってしまう場合はどうすればよいですか？

インターネットブラウザには、最近表示したページのデータを一時的に保存する機能が搭載されており、この機能によりエラーが発生している可能性がございます。ブラウザのキャッシュ、及び閲覧履歴をクリアし再度お申込をお試しいただきます様、お願いいたします。 上記ご対応が難しい場合は、別のスマートフォンやPCを用いてお申込く... 詳細表示