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WiFi充電の際は変圧器が必要ですか？

弊社のWiFiルーターおよびオプション商品の充電を行って頂く際は、 海外電圧対応の専用充電器をお貸し出ししておりますので、変圧器は不要です。 ※お客様の私物に関しては、各メーカー様にお問い合わせください。 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

対応可能でございます。 お申込みフォーム［STEP3］にございます「申込備考欄」に「不在時宅配ボックス希望」とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や、配達ドライバーの判断により、ご要望にお応え出来ない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載したメール（件名：【イモト... 詳細表示

領収書が届きません。

領収書については、ご帰国されて機器ご返却後、 3営業日以内に領収書(PDF)をメール添付にてお送りいたします。 なお迷惑メールフォルダへ分類される可能性がございますので、 今一度ご確認下さい。 別フォルダにも届いていないようでしたら、 こちらのフォームもしくはお電話にてお問い合わせ下さいませ... 詳細表示

日本用Wi-Fiルーターのレンタルはありますか？

日本国内でご利用いただけるWi-Fiルーターをご用意しております。 お申込サイトより、ご希望の利用期間を［渡航期間］にて設定の上、［利用国・地域を選ぶ］より【日本】をお選びください。 日本国内用のWi-Fiルーターにつきましては、通信容量毎のプランを設けておらず、 一律、4G/LTE WiFi無制限プラ... 詳細表示

電話での問い合わせは出来ますか？

対応可能でございます。 サービスに関するお問い合わせ、各種変更、キャンセル等は、カスタマーサポートセンターにて対応を承っております。 ------------------------------- フリーダイヤル：0120-800-540 営業時間：平日9～20時　/　土日祝10～19時 -----... 詳細表示

WiFiルーターの設定方法について教えてください。

当社WiFiルーターとスマートフォンやノートPCの電源を入れ、レンタル機種本体に記載されているネットワーク名(SSID)を選択し、 パスワードを入力するだけで接続完了です。ソフトをインストールする必要はありません。 詳細表示

いつまでに申込すれば間に合いますか？

受取方法により、申込の締切期限が異なります。 詳しくは申込み期限を調べるよりご確認ください。 （関連：申し込み期限　申込期限　いつまで　申し込み締め切り　申込締切） 詳細表示

通信制限にかかってしまい、チャージ/制限解除をしたいのですが。

・該当端末は下記MKI端末となります。 現地にて下記症状の際に1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）である可能性がございます。 ・極めて通信が遅い場合 ・通信不可の場合（noservice表記） ・端末画面右下に下記矢印のマークが出ている場合 MKIをご利用されているお客様におき... 詳細表示

深夜出発や早朝帰国の場合でも1日分のレンタル料金は発生しますか？

弊社では日本出発日から日本帰国日までをレンタル期間と定めております。 深夜出発や早朝帰国の場合は下記を参考にお申込ください。 ＜深夜出発の場合＞ 飛行機が出発するその日を出発日としてお申込ください。 *午前0：00～01：59に出発するフライトを「深夜便」としています。 【例】3月6日A... 詳細表示

充電ができません。

機種によって対応が異なりますので下記トラブルシューティングをお試しください。 【M056T端末】 ------------------------------------------------------------- 【通電確認方法】 1.弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバー... 詳細表示