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日程が変更になった時はどうすればいいですか？

こちらのフォーム(及びメール)、もしくはお電話より、変更可能となります。 リンクにアクセスいただき、必要項目をご記載のうえご連絡くださいませ。 担当者より順次対応し、24 時間以内にご返信いたします。 ※お電話ではお待たせしてしまうことがございますので、こちらのフォームを是非ご利用ください。 ... 詳細表示

携帯電話のかけ方を教えてください。

携帯電話の発信方法/着信方法の詳細については下記表をご確認ください。 「国際アクセス番号について」 「+」がご利用いただけない固定電話からの発信などは「+」の代わりとして、 「国際アクセス番号」をつけていただくことで発信も可能です。 なお、国際アクセス番号についてはポーチ内に同梱しております、 ... 詳細表示

3Gと4G/LTEの違いは何ですか？

3G･4G/LTEは容量ではなく通信速度の違いです。体感速度はお客様によって異なりますが、理論値として4G/LTEは3Gの約10倍の通信速度を誇ります。 3G：4G/LTEの一世代前に日本で利用されていた通信速度になります。現在は4G/LTEが一般的ですが、レンタル料は4G/LTEよりお... 詳細表示

パスワードが違うと表示されるのですが。

「パスワードが違います」と表示された場合 電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、 【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際はWiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機... 詳細表示

予約完了メールが届きません。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しておりますが、 下記いずれかに該当されると、お受取りいただけない場合がございます。 お受取りいただけていない場合は、下記をご確認ください。 ①キャリアメール（docomo / softbank / au 等） / PCメー... 詳細表示

現地（渡航先）からのお問い合わせ先について

弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、 以下3つの方法をご用意しております。 ※24時間365日対応しておりますので、 機器トラブルの場合は必ず現地よりご連絡ください。 ※ご帰国後の連絡ですと対応致しかねます。 ➀メールでのお問い合わせ　　 ご滞在先のホテル等にフリーWiFiなどの通信... 詳細表示

WiFiルーターの充電にモバイルバッテリーのレンタルは必要ですか？

WiFiルーターの連続稼働時間（充電の持ち時間）は、平均12時間前後となります。 こちらは貸出機種・ご利用方法・現地電波状況などによって多少異なりますので、予めご了承くださいませ。 詳細表示

モバイルデータ通信機能をオフにする方法を教えてください。

各種携帯キャリアの機能向上により、｢データローミング｣の設定をオフにしても、ご契約の電話会社より別途通信料が発生する場合がございます。 iPhone及びその他Wi-Fi対応携帯電話をご利用のお客様は、｢モバイルデータ通信｣の設定を必ずオフにしていただきますようお願い申し上げます。(日本に帰国後に、モバイルデータ通... 詳細表示

中国でも日本同様にSNSやインターネットを使えますか？

イモトのWiFiのレンタルにて、日本国内と同様にSNSをご利用いただくことが可能でございます。 ※中国では、政府によるインターネット規制（グレートファイヤーウォール）により、SNS（LINE/X/Instagram）やGoogle（YouTube/Gmail）が一般的にはご利用がいただけません。 20... 詳細表示

レンタル料金はいくらになりますか？

1日あたりのプラン料金に渡航日数（日本出発日から日本帰国日）をかけた金額がご利用料金となります。 オプションの追加や、受取・返却方法により、上記に各種手数料が加算されます。プラン料金は、こちらからご確認ください。 イモトのWi-Fiお申込ページより、ご渡航期間や国をご選択の上［お見積り］ボタンをクリッ... 詳細表示