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WiFi充電の際は変圧器が必要ですか？

弊社のWiFiルーターおよびオプション商品の充電を行って頂く際は、 海外電圧対応の専用充電器をお貸し出ししておりますので、変圧器は不要です。 ※お客様の私物に関しては、各メーカー様にお問い合わせください。※ 詳細表示

ご利用可能なエリア（スペイン）

「スペイン」でご利用可能なエリアは、こちらよりご確認ください。 記載のない都市へご渡航予定の方は、問い合わせフォームより弊社までお問い合わせください。 詳細表示

補償制度とは何ですか？

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になりますが、弁償代金が２割に減額になる『あんしんパック』と、弁償代金が全額免除になる『あんしんパック フル』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしんパック プラス』からお選び... 詳細表示

日本国内で電源を入れたのですが、インターネットに接続できません。

お申込みいただいた国以外(日本含む)ではインターネットに接続できません。 場合によっては端末が利用停止状態になる可能性がございますので、申込国以外の国で電源を入れないようにお願いいたします。 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示されている。

　※液晶画面に表示されたコンセントマーク 国ごとの電圧の違いや過充電により、コンセントマークが表示されます。 その際は画面表示が消えるまで電源ボタンを長押しし、 再起動いただくことでご利用いただけます。 ※表示が消えない場合については下記の手段が有効となりますのでご確認ください。 【強制通電方法... 詳細表示

渡航が延長になりました。どうすればよいですか？

ご帰国前に、こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先：0120-800-540(フリーダイヤル) 　　　　　　　　+81-3-5766-2721(海外から) 詳細表示

ご利用可能なエリア（アメリカ本土）

「アメリカ本土」でご利用可能なエリアは、こちらよりご確認ください。 記載のない都市へご渡航予定の方は、問い合わせフォームより弊社までお問い合わせください。 詳細表示

通信制限にかかってしまい、チャージ/制限解除をしたいのですが。

・該当端末は下記MKI端末となります。 現地にて下記症状の際に1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）である可能性がございます。 ・極めて通信が遅い場合 ・通信不可の場合（noservice表記） ・端末画面右下に下記矢印のマークが出ている場合 MKIをご利用されているお客様におき... 詳細表示

容量プランの変更はできますか？

機器お受取り前までであればプランの変更は可能でございます。ご渡航中にプランの変更はできかねますので、余裕を持ったプランのご選択を推奨いたします。 使用用途ごとのデータ量の目安につきましてはこちらからご確認ください。 （関連ワード：プラン変更/容量追加/ギガ追加/追加/プランの変更/必要容量/おすすめ） 詳細表示

ご利用可能なエリア（タイ）

「タイ」でご利用可能なエリアは、こちらよりご確認ください。 記載のない都市へご渡航予定の方は、問い合わせフォームより弊社までお問い合わせください。 詳細表示