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日程が変更になった時はどうすればいいですか？

こちらのフォーム(及びメール)、もしくはお電話より、変更可能となります。 リンクにアクセスいただき、必要項目をご記載のうえご連絡くださいませ。 担当者より順次対応し、24 時間以内にご返信いたします。 ※お電話ではお待たせしてしまうことがございますので、こちらのフォームを是非ご利用ください。 ... 詳細表示

乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiは利用できますか？

Wi-Fiルーターは、お申込時にご申告いただいた国のみでご利用が可能です。 乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiのご利用をご希望の場合は、お申込時に［2カ国以上のプラン］を選択の上、経由地も含めた渡航国を全てお選びください。 ［2カ国以上のプラン］の詳細は、こちらからご確認をお願いいたします。 （関連：違う国... 詳細表示

現地（渡航先）からのお問い合わせ先について

弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、 以下3つの方法をご用意しております。 ※24時間365日対応しておりますので、 機器トラブルの場合は必ず現地よりご連絡ください。 ※ご帰国後の連絡ですと対応致しかねます。 ➀メールでのお問い合わせ　　 ご滞在先のホテル等にフリーWiFiなどの通信... 詳細表示

パスワードが違うと表示されるのですが。

「パスワードが違います」と表示された場合 電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、 【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際はWiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機... 詳細表示

携帯電話のかけ方を教えてください。

携帯電話の発信方法/着信方法の詳細については下記表をご確認ください。 「国際アクセス番号について」 「+」がご利用いただけない固定電話からの発信などは「+」の代わりとして、 「国際アクセス番号」をつけていただくことで発信も可能です。 なお、国際アクセス番号についてはポーチ内に同梱しております、 ... 詳細表示

「No Service」という表示が出て通信が出来ないのですが。

No Service表記にて通信が出来ない理由と致しまして、下記3つの理由が考えられます。 ➀ご渡航前の日本でございますとご利用が頂けませんので、No Serviceの表記がされます。 ②ご利用データ量超過による回線停止の可能性が考えられます。 大容量プランの場合、500MB/日のご利用目安とな... 詳細表示

予約完了メールが届きません。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しておりますが、 下記いずれかに該当されると、お受取りいただけない場合がございます。 お受取りいただけていない場合は、下記をご確認ください。 ①キャリアメール（docomo / softbank / au 等） / PCメー... 詳細表示

WiFiルーターの電源が入らないのですが。

電源が入らない現象は機器の一時的な不具合が考えられます。 機器によってトラブルシューティングが異なります為、 今回お貸出しの機器に合わせて、トラブルシューティングを行って下さい。 【MKI端末】 ---------------------------------------------... 詳細表示

レンタル料金はいくらになりますか？

1日あたりのプラン料金に渡航日数（日本出発日から日本帰国日）をかけた金額がご利用料金となります。 オプションの追加や、受取・返却方法により、上記に各種手数料が加算されます。プラン料金は、こちらからご確認ください。 イモトのWi-Fiお申込ページより、ご渡航期間や国をご選択の上［お見積り］ボタンをクリッ... 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

宅配受取、空港受取、東京本社（渋谷）受取のいずれかよりお選びいただけます。 ・宅配受取 ･･･ ご出発日前日にご希望の住所へお届けいたします。 ・空港受取 ･･･ ご出発日当日にご指定の空港カウンターでお受取りいただけます。カウンター場所は空港カウンター総合案内をご確認ください。 ・東京本社（渋... 詳細表示