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WiFiは使い放題ですか？

お申込時にお選びいただくプランによって、ご利用いただける通信容量が異なります。 プラン名称と、一日当たりの利用可能通信容量は以下の通りです。 ・WiFiプラン（大容量プラン）：500MB/日　※1 ・WiFiギガプラン（超大容量プラン）：1GB/日　※1 ・WiFi無制限プラン（容量無制限プラン）：※... 詳細表示

現地でインターネットに繋がらないのですが。

インターネット接続が出来ない場合につきましては、場所・回線・使用状況・使用方法・お客様利用端末の設定など多岐にわたって原因が考えられます。 症状別によってトラブルシューティングが異なりますので、 下記記載のよくある質問をご確認頂き対処法をお試し下さい。 【よくある質問はこちら】 ※解決に至らな... 詳細表示

スマートフォンの推奨設定を教えてください。

こちらの接続設定方法ページをご覧ください。 詳細表示

領収書は発行してもらえますか？

【クレジットカード決済】 ご帰国されて機器ご返却後、3営業日以内に領収書(PDF)をメール添付にてお送りいたします。 ※2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 領収書のサンプルはこちら 【コンビニ後払い】 支払いいただいた際の受領書をもって領収書と代えさせていただい... 詳細表示

通信量に関する注意点はありますか？

プランごとに定めている通信量より多くご利用された場合、各国の通信会社のFUP(フェアユーセージポリシー)に抵触し、回線が停止したり速度が低下する可能性がございます。 [使用可能な通信量の目安] ・大容量プラン 　：500MB/日　 ・超大容量プラン　 ：1GB/日　 ・容量無制限プラン ※無... 詳細表示

利用していない日も料金がかかりますか？

レンタルサービスという性質上、ご利用の有無にかかわらず、日本出発日から日本帰国日までのレンタル料金が発生いたします。機内泊などがございましても、日本時間を基準に出国日・帰国日にてご申告ください。 詳細表示

支払いはどのような方法がありますか？

支払方法はクレジットカード決済、AmazonPay、コンビニ後払い、請求書払い（法人会員様のみ）をご用意しております。 ご利用可能なクレジットカードは、ViSA/Master/JCB/American Express/Diners Clubです。 □クレジットカード決済/AmazonPayのお客様 【1... 詳細表示

レンタルセットには何が入っていますか？

以下をご参照ください。 ※充電アダプターは海外電圧（100～250V）に対応しております。 ※日本と同じコンセント形状の国（台湾、アメリカ、ハワイ、グアム、サイパン、カナダ）へ渡航される場合、セットにコンセント変換プラグは含まれません。 ※機種のスペックや詳細は、レンタル機種一覧をご確認ください。 ... 詳細表示

深夜便で出発しますが、空港で受取ることはできますか？

はい、可能です。 深夜便をご利用のお客様も、空港でお受取りいただけます。 *午前0：00～01：59に出発するフライトを「深夜便」としています。 飛行機の出発するその日を出発日としてお申込ください。 例）12/5の00:25（12/4の24:25）出発の場合･･･出発日：1... 詳細表示

3Gと4G/LTEの違いは何ですか？

3G･4G/LTEは容量ではなく通信速度の違いです。体感速度はお客様によって異なりますが、理論値として4G/LTEは3Gの約10倍の通信速度を誇ります。 3G：4G/LTEの一世代前に日本で利用されていた通信速度になります。現在は4G/LTEが一般的ですが、レンタル料は4G/LTEよりお... 詳細表示