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1. マイページログイン 2. メニューの「メールアドレスの変更」をクリック 3. 新しいメールアドレスを入力し、「変更」をクリック 4. 新しいメールアドレス宛に認証メールが届きます 20分以内にメール本文内のURLから、会員登録を行ってください ※20分以内に完了されなか... 詳細表示
海外渡航用のWiFiルーターをご契約されている場合につきましては、 日本国内でございますとインターネット接続は出来かねます。 現地にご到着後インターネット接続が可能かをお試し下さい。 ※現地到着直後の空港や移動中でございますと通信が不安定となり、接続が出来ない場合がございます。 場所を移動して頂き通信... 詳細表示
POCKETALK(ポケトークW)に「最新の状態に更新できます」と表示され...
恐れ入りますが、お客様による更新は行わないようにお願いいたします。イモトのWiFiご利用中にアップデートを行ってしまうとWiFiルーターの通信容量を大幅に消費してしまい、FUP(Fair Usage Policy)に抵触してしまう恐れがございます。そのためお客様によるアップデートはお控えください。 詳細表示
航空会社に預けたスーツケース等手荷物の到着が遅れました。あんしんパックプラ...
目的地に到着してから6時間以内に、お預けになった手荷物が目的地に運搬されなかった場合、お客さまが目的地において衣類・身の回り品等を購入された費用をご請求頂くことができる場合があります。航空会社から事故証明書をご入手頂き、ご負担された費用の領収書を保管の上、あんしんパックプラス保険専用ダイヤルへご連絡ください。 ... 詳細表示
同行者の荷物が盗難に遭った場合は、あんしんパックプラスの補償対象になりますか。
あんしんパックプラスはお申込時に登録されたご利用者様のみ適用されます。 その他ご同行される方につきましては補償対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
渡航中、あんしんパック(もしくはあんしんパックフル)のオプションをあんしん...
大変申し訳ございませんが、ご旅行開始後の変更はできません。 詳細表示
メールを受信したメールソフトの「エンコード」によっては、文字化けが起こる可能性がございます。 当社からのメールは以下コードを使用しております。 ■エンコード:Unicode (UTF-8) ご利用いただいているメールソフトの設定画面より、エンコードをご確認ください。 メールアドレスの変更や... 詳細表示
こちらのフォームもしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) 平日9:00-20:00/土日祝10:00-19:00 +81-3-5766-2721(海外から) 24時間対応 詳細表示
ロッカー受取り時にWiFiの使い方の案内を受けることはできますか?
ロッカー受取りの場合、直接のご案内は行っておりません。スタッフより説明を希望されるお客様はカウンター受取りをご選択ください。 詳細表示
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