トラブルシューティング

Wi-Fiルーターの液晶画面に下矢印マークが表示され、通信出来ないのですが。

　　※液晶画面に表示された下矢印マーク レンタル機器本体の機能向上のためにアップデートを行っております。 アップデートが終わり、下矢印のマークが消えるまでは機器操作をせずに お待ちいただきますようお願い致します。 ※アップデート完了、下矢印が消えるまでに5分、 再起動がかかり... 詳細表示

スマートフォン上に安全性の低いセキュリティと表示される。

弊社Wi-Fiルーター（MKI端末）のセキュリティに関して、 WPA2-mixdとなっており、iPhoneではWPA2-PSKを推奨している事から、 セキュリティが低いと表示が出ます。 しかし、通信に影響の出るものではございませんので 以下の方法で、セキュリティの変更をお試し頂くことで表示は消... 詳細表示

端末がフリーズして動かない/起動しない

該当端末において、 端末画面右上のランプがオレンジ色の点滅している場合や、 フリーズして動かなくなった場合は下記通電確認をお試しください。 ------------------------------------------------------------- 【通電確認】 1.弊社端... 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示されている。

　※液晶画面に表示されたコンセントマーク 国ごとの電圧の違いや過充電により、コンセントマークが表示されます。 その際は画面表示が消えるまで電源ボタンを長押しし、 再起動いただくことでご利用いただけます。 ※表示が消えない場合については下記の手段が有効となりますのでご確認ください。 【強制通電方法... 詳細表示

端末のランプの色による状況を知りたい

該当端末をご使用している場合で、 赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、 様々な状況がありますので下記ご確認ください。 【Skyroam S020端末】 -----------------------------------------------------------------... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、 動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 予めご了承ください。 通信速度の制限がか... 詳細表示

画面にNOSIMまたはSIM Not installedと表示され通信が出...

端末画面上にNOSIMと表示されている場合につきましては、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行って頂く事で改善致します。 【M056T】 【SIMカードの清掃】 ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 1.電源を切った状態で本体裏のカバー、... 詳細表示

イモチャージ（制限解除）の画面が出てきません。

イモチャージが可能な端末は下記MKI端末とM056T端末のみとなります。 ※1チャージ（500MB/500円）となります。 ※追加したデータは翌日に持越せません。 ※一部対象外のプランがございます。 ※弊社Wi-Fiに接続している場合に限り、該当のページを開けます。 　【MKI】　　　　　　　　　【... 詳細表示

通信制限にかかってしまい、チャージ/制限解除をしたいのですが。

・該当端末は下記MKI端末となります。 現地にて下記症状の際に1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）である可能性がございます。 ・極めて通信が遅い場合 ・通信不可の場合（noservice表記） ・端末画面右下に下記矢印のマークが出ている場合 MKIをご利用されているお客様におき... 詳細表示

パスワードが違うと表示されるのですが。

「パスワードが違います」と表示された場合 電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、 【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際はWiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機... 詳細表示