トラブルシューティング

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『 トラブルシューティング 』 内のFAQ

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  • 端末のランプの色による状況を知りたい

    該当端末をご使用している場合で、 赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、 様々な状況がありますので下記ご確認ください。 【Skyroam S020端末】 -----------------------------------------------------------------... 詳細表示

    • No:28002
    • 公開日時:2023/12/19 15:45

  • パスワードが違うと表示されるのですが。

    「パスワードが違います」と表示された場合 電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、 【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際はWiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機... 詳細表示

    • No:26825
    • 公開日時:2023/08/08 00:00
    • 更新日時:2024/01/03 12:13

  • Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示されている。

     ※液晶画面に表示されたコンセントマーク 国ごとの電圧の違いや過充電により、コンセントマークが表示されます。 その際は画面表示が消えるまで電源ボタンを長押しし、 再起動いただくことでご利用いただけます。 ※表示が消えない場合については下記の手段が有効となりますのでご確認ください。 【強制通電方法... 詳細表示

    • No:28794
    • 公開日時:2024/02/24 00:00
  • 端末がフリーズして動かない/起動しない

    該当端末において、 端末画面右上のランプがオレンジ色の点滅している場合や、 フリーズして動かなくなった場合は下記通電確認をお試しください。 ------------------------------------------------------------- 【通電確認】 1.弊社端... 詳細表示

    • No:28208
    • 公開日時:2024/03/08 11:14

  • 現地(渡航先)からのお問い合わせ先について

    弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、 以下3つの方法をご用意しております。 ※24時間365日対応しておりますので、 機器トラブルの場合は必ず現地よりご連絡ください。 ※ご帰国後の連絡ですと対応致しかねます。 ➀メールでのお問い合わせ   ご滞在先のホテル等にフリーWiFiなどの通信... 詳細表示

    • No:15133
    • 公開日時:2020/06/30 14:12
    • 更新日時:2024/04/26 15:03

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