お申込・レンタルについて

現地通信環境について教えてください。

弊社、海外用WIFIレンタルサービスに関して個別に割り当てられているSIMカードにおきましては現地通信会社の電波に依存している回線となります。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていない自然公園 / 都市間の国道 ・ホテルなどで高層階にいらっし... 詳細表示

いつまでに申込すれば間に合いますか？

受取方法や配送先地域により、申込の期限が異なります。 詳しくは申込み期限を調べるよりご確認ください。 （関連：申し込み期限　申込期限　いつまで　申し込み締め切り　申込締切　いつまでに予約） 詳細表示

未成年の子どもの代わりに保護者が代理で申込みすることは可能ですか？

はい、可能です。 ［お客様情報の入力］の画面内、［利用者（WiFi ●台目）］にて［変更する］をご選択ください。 表示される個人情報入力欄に、ご利用者様として実際にご利用いただくお子様の情報入力をお願いいたします。 （関連：子供　子ども　利用者が異なる　代理申込　家族　代理受取　利用者変更　利用者情... 詳細表示

宅配受取の場合、いつごろ届きますか？

レンタル開始日をお届け希望日として発送いたします。 WiFi及びセルラーの利用開始日にかかわらず、ご指定のレンタル開始日(お受け取り日)より料金が発生いたします。 宅配の時間帯指定を希望される場合は申込フォームの［ご利用内容の入力］内、［受取］にて配達希望時間帯をご選択ください。 関連ワード：　前日受け取り... 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

宅配受取、空港受取のいずれかよりお選びいただけます。 ・宅配受取 ･･･ レンタル開始日当日にご指定の住所へお届けいたします。(お届け日当日から料金が発生いたします。) ・空港受取 ･･･ レンタル開始日当日にご指定の空港カウンターでお受取りいただけます。カウンター場所は空港カウンター総合案内をご確認ください... 詳細表示

深夜出発や早朝帰国の場合でも1日分のレンタル料金は発生しますか？

はい。 フライト時刻にかかわらず、機器受取日～機器返却日までをレンタル期間とし、機器がお客様のお手元にある日数分料金が発生いたします。 ・レンタル開始日＝機器お受取日 ・レンタル終了日＝機器返送日/返却日 関連ワード：　前日受け取り　前日受取 詳細表示

レンタル期間はいつからいつまでですか？

日本時間の1日を単位とし、【機器お受取日から機器ご返却日まで】の料金が発生いたします。 お受取り希望日/お届け希望日をレンタル開始日としてご指定下さい。 ・レンタル開始日＝機器お受取日 ・レンタル終了日＝機器返送日/返却日 （関連：出発日 着日　1日は何時から何時までですか　時差　前日受け取り　前日受... 詳細表示

渡航先が2カ国以上の場合はどうしたらいいですか？

ご渡航が2か国以上にわたる場合、ご渡航先を組み合わせてのお申込みが可能です。 ※ご利用の予定がある国はすべてお申込時に申告が必要です。 1.お申込フォーム［ご利用内容の入力］のページ内［利用国］で、ご利用になる国すべてをご選択ください。 　(［＋利用国の追加］から、2か国以上の渡航先を追加いただけます。... 詳細表示

乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiは利用できますか？

Wi-Fiルーターは、お申込時にご申告いただいた国のみでご利用が可能です。 乗り継ぎ先の空港でもWi-Fiのご利用をご希望の場合は、お申込時に経由地も含めた渡航国を全てお選びください。 ［2カ国以上のプラン］の詳細は、こちらからご確認をお願いいたします。 （関連：違う国 別の国 日本で使えない 複数の国... 詳細表示

WiFiは使い放題ですか？　通信容量について教えてください

お申込時にお選びいただくプランによって、ご利用いただける通信容量が異なります。 プラン名称と、一日当たりの利用可能通信容量は以下の通りです。 ・Aプラン：容量無制限/日　※2 ・Bプラン：1GB/日　※1 ・Cプラン：500MB/日　※1 【Aプラン/Bプラン×複数ヶ国利用でお申込み時の注意点】 ... 詳細表示