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旅行中、レンタルしていたWiFiを壊してしまいました。あんしんパックプラス...

補償されますが、イモトのWiFi及びグローバルセルラー関係のレンタル機器(付属品も含む)に関しては当社(エクスコムグローバル)へご連絡ください。 《イモトのWiFi・グローバルセルラーお問合せ専用ダイヤル》 【国内から】0120-800-540 (受付時間:平日9時～20時/土日祝10時～19時) 【海外 詳細表示

旅行をキャンセルしたのですが、WiFi契約と保険もキャンセルする場合はどう...

イモトのWiFi及びグローバルセルラーの解約手続きをお願い致します。解約が完了すると保険も終了します。 詳細表示

WiFiルーターの設定方法について教えてください。

当社WiFiルーターとスマートフォンやノートPCの電源を入れ、レンタル機種本体に記載されているネットワーク名(SSID)を選択し、 パスワードを入力するだけで接続完了です。ソフトをインストールする必要はありません。 詳細表示

格安携帯(格安SIM)でもイモトのWiFiは利用できますか?

お客様ご利用の携帯電話がWiFi接続可能な機種でございましたら格安携帯(格安SIM)でも利用が可能でございます。 詳細表示

WiFiルーターの充電にモバイルバッテリーのレンタルは必要ですか？

WiFiルーターの連続稼働時間（充電の持ち時間）は、4～5時間となります。 外出先でWi-Fiルーターを長時間ご利用予定の場合は、モバイルバッテリーをレンタルいただくことをおすすめしております。ご渡航目的やご利用頻度に合わせ、レンタルをご希望の場合は「オプションを選ぶ」よりご選択ください。 詳細表示

WiFiルーターの電源が入らないのですが。

】 ------------------------------------------------------------- 【通電確認方法】 ※はじめにWiFi端末を充電器から外して下さい 1.弊社端末の電源がOFFになりましたら、端末裏のカバーを開けます。 (裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) 2.バッテリーを外し、本体に装着されているSIMカードを、 差し込みの向きを確認した後、スライドさせて取り出し 詳細表示

WiFi充電の際は変圧器が必要ですか?

弊社のWiFiルーターおよびオプション商品の充電を行って頂く際は、 海外電圧対応の専用充電器をお貸し出ししておりますので、変圧器は不要です。 ※お客様の私物に関しては、各メーカー様にお問い合わせください。※ 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面に下矢印マークが表示され、通信出来ないのですが。

※液晶画面に表示された下矢印マーク レンタル機器本体の機能向上のためにアップデートを行っております。 アップデートが終わり、下矢印のマークが消えるまでは機器操作をせずに お待ちいただきますようお願い致します。 ※アップデート完了、下矢印が消えるまでに5分、 再起動がかかり... 詳細表示

WiFiルーターの電源の持ちが悪い

れません。電源を切った状態での充電をお願い致します。 また、就寝時に充電される際は必ずWiFiルーターの電源をお切りください。 万が一バッテリーの持ち時間が極端に短いなどの不具合がございましたら、下記よりお問い合わせください。 【現地からのお問い合わせ先はこちら】 詳細表示

Wi-Fiルーターの液晶画面にコンセントマークが表示されている。

　※液晶画面に表示されたコンセントマーク 国ごとの電圧の違いや過充電により、コンセントマークが表示されます。 その際は画面表示が消えるまで電源ボタンを長押しし、 再起動いただくことでご利用いただけます。 ※表示が消えない場合については下記の手段が有効となりますのでご確認ください。 【強制通電方法... 詳細表示