よくある質問｜海外WiFiレンタルなら【イモトのWiFi】

WiFiはロッカーで返却できますか？

ロッカーは受取り専用のため、ご返却に対応しておりません。お手数ですがカウンターや返却BOX、郵送にてご返却ください。 詳細表示

どのように返却すればいいですか？

宅配もしくは空港にてご返却いただけます。 空港のご返却カウンターは下記ページにてご確認ください。 空港カウンター一覧はこちら 宅配返却の場合、ご帰国日の翌日までに発送いただければ延滞料は発生いたしません。宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。なお、返却方法につきましては、当社へ 詳細表示

受取先と返却先の空港が異なっても問題ないですか？

はい、可能です。 お申込時に受取・返却方法をそれぞれご選択いただけます。 下記URLより、お受取・ご返却場所のご確認が可能でございます。 https://www.imotonowifi.jp/delivery/ 詳細表示

レンタルセットの一部を返却忘れました。どうしたらいいですか？

ご利用者様のフルネームを明記のうえ、宅配にて当社宛にご返送ください。宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。なお、データ通信機器本体の発送がご帰国後2日以降となった場合、延滞料金2,000円/日(+税)が発生いたしますので、お早めにご返却ください。 【宅配返却先】 〒150-0011 詳細表示

返却が完了したかどうかはどのように確認がとれますか？

弊社にて返却の確認がとれましたら、クレジットカード決済のお客様にはご登録のメールアドレスに領収書を、コンビニ後払いのお客様には請求書を郵送にて送付いたします。そのため領収書もしくは請求書送付をもって返却が完了したとご認識ください。ご希望のお客様には、各空港カウンターにて返却確認書の発行も可能ですのでお気軽にお申し付け 詳細表示

返却ボックスへはいつでも投函可能ですか？

返却ボックスは24時間ご利用いただけます。ご帰国の際、空港カウンターが開いていない場合は、返却ボックスへ投函していただけます。設置カウンターにつきましては、次のURLより、カウンター詳細ページをご確認ください。https://www.imotonowifi.jp/delivery/?agent=PGD 詳細表示

空港で返却忘れたのですがどうしたらいいですか？

一度お持ち帰りいただき、帰国日の翌日までに宅配にて当社宛に返送ください。宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。発送が帰国日から2日目以降になりますと、延滞料が発生いたしますのでご注意ください。なお、返却方法につきましては、当社へ連絡なくご変更いただいて結構です。 【宅配返却先 詳細表示

受取方法と返却方法が違ってもレンタルできますか？

はい、可能です。 申込フォームにてそれぞれご希望の方法をご選択ください。また受渡・返却方法の詳細についてはこちらよりご確認ください。 詳細表示

返却方法を宅配にしましたが、空港で返却してもいいですか？

帰国時のご都合にあわせて変更していただいて構いません。その際、当社への連絡は不要です。空港カウンターの場所や営業時間などの詳細は空港カウンター総合案内をご確認ください。 詳細表示

延滞料はいつから発生し、いくらですか？

宅配でのご返却の場合、発送がご帰国後2日以降となった場合は延滞料として、WiFi:2,000円+税/日、携帯電話:1,000円+税/日が発生致します。そのため、ご帰国された翌日中にお手元からご発送くださいませ。また、空港でのご返却はご帰国日当日のみとなります。 詳細表示