よくある質問｜海外WiFiレンタルなら【イモトのWiFi】

WiFiはロッカーで返却できますか？

ロッカーは受取り専用のため、ご返却に対応しておりません。お手数ですがカウンターや返却BOX、郵送にてご返却ください。 詳細表示

どのように返却すれば良いですか？

ご帰国日当日に以下空港カウンターもしくは返却BOXへご返却ください。 空港カウンター一覧はこちら ご帰国日の翌日までに発送いただければ延滞料は発生いたしません。 ※宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。 【宅配返却先】 〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷 詳細表示

いつまでに返却すればいいですか？

返却方法により返却期限が異なります。下記をご参照ください。また、返却期限を過ぎますと延滞料金2,000円/日(+税)が発生しますのでご注意ください。 ・空港返却の場合 ご帰国日当日に空港カウンターまたは返却BOXへご返却ください。 ・宅配返却の場合 ご帰国日の翌日中までに発送の手続きを行ってください 詳細表示

東京本社受取/返却の方法を教えてください。

お申込み時、来社受取/返却をご選択いただいたお客様へは、別途入館用のQRコードを添付したメールをお送りいたします。 お受取り/ご返却日当日、ビル内にございます無人受付機または総合受付にてICカード発行手続きを行い、26階までお越しください。 詳細表示

受取先と返却先の空港が異なっても問題ないですか？

はい、可能です。 お申込時に受取・返却方法をそれぞれご選択いただけます。 下記URLより、お受取・ご返却場所のご確認が可能でございます。 https://www.imotonowifi.jp/delivery/ 詳細表示

レンタルセットの一部を返却忘れました。どうしたらいいですか？

ご利用者様のフルネームを明記のうえ、宅配にて当社宛にご返送ください。宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。なお、データ通信機器本体の発送がご帰国後2日以降となった場合、延滞料金2,000円/日(+税)が発生いたしますので、お早めにご返却ください。 【宅配返却先】 〒150 詳細表示

返却が完了したかどうかはどのように確認がとれますか？

弊社にて返却の確認がとれましたら、クレジットカード決済のお客様にはご登録のメールアドレスに領収書を、コンビニ後払いのお客様には請求書を郵送にて送付いたします。そのため領収書もしくは請求書送付をもって返却が完了したとご認識ください。ご希望のお客様には、各空港カウンターにて返却確認書の発行も可能ですのでお気軽にお申し付け 詳細表示

返却ボックスへはいつでも投函可能ですか？

返却ボックスは24時間ご利用いただけます。ご帰国の際、空港カウンターが開いていない場合は、返却ボックスへ投函していただけます。設置カウンターにつきましては、次のURLより、カウンター詳細ページをご確認ください。https://www.imotonowifi.jp/delivery/?agent=PGD 詳細表示

空港で返却忘れたのですがどうしたらいいですか？

一度お持ち帰りいただき、帰国日の翌日までに宅配にて当社宛に返送ください。宅配の発送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。発送が帰国日から2日目以降になりますと、延滞料が発生いたしますのでご注意ください。なお、返却方法につきましては、当社へ連絡なくご変更いただいて結構です。 【宅配返却先 詳細表示

受取方法と返却方法が違ってもレンタルできますか？

はい、可能です。 申込フォームにてそれぞれご希望の方法をご選択ください。また受渡・返却方法の詳細についてはこちらよりご確認ください。 詳細表示