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申込内容の変更やキャンセルはどうしたらいいですか?

申込内容の変更およびキャンセルのご連絡は、こちらのフォーム(及びメール)もしくは電話にてお問い合わせください。 お問い合わせ先:0120-800-540(フリーダイヤル) +81-3-5766-2721(海外から) ※ご出発日2日前17時以降のご連絡の場合はキャンセル料金が発生し、2,100円/台 詳細表示

台風の影響によるキャンセル・変更について

平素よりイモトのWiFiをご利用いただき、ありがとうございます。 台風の影響でご渡航がキャンセル/変更になる場合は、お手数をおかけしますが下記よりお問い合わせください。 <ご渡航がキャンセルになる場合> 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心ください。 欠航が決定 詳細表示

旅行をキャンセルしたのですが、WiFi契約と保険もキャンセルする場合はどう...

イモトのWiFi及びグローバルセルラーの解約手続きをお願い致します。解約が完了すると保険も終了します。 詳細表示

ロッカー受取りを忘れて出国手続きをしてしまいました。

誠に申し訳ございませんが、航空保安上の観点からお渡しすることができかねるため、当日キャンセルの扱いとなります。 キャンセル料金(2,100円/台)が発生いたしますので予めご了承ください。 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか?

大変申し訳ございませんが、こちらは対応いたしかねます。 出国ゲートを越えてからの商品受渡しは、税関および空港より、航空保安の観点から一切できないと忠告を受けております。レンタルセットの受取りをお忘れの場合、キャンセル扱いとなりキャンセル料(2,100円/台)が発生しますので、必ず出国審査場に進む前にお受取りください。 詳細表示

決済金額の変更が発生した場合、どのように対応されますか?

【クレジットカード決済】 お申込時の決済金額から差額が発生した場合、当社よりクレジットカード会社へ連絡のうえ追加決済または返金処理を行います。最終的に金額が変更される日程についてはご利用されたクレジットカード会社様の締日によって異なります。ご利用のカード会社様へお問い合わせください。 なおキャンセルなどで全額ご返金 詳細表示