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「Limited」と画面に表示され通信が出来ないのですが。

①スマートフォンと弊社WiFiを接続 ②下記のQRコードをスマートフォンで読み込む ③チャージ可否が表示されるので、案内に沿ってチャージを実施 ※１チャージ(500MB)＝500円となります。 ※追加したデータは購入当日(日本時間)のみのご利用となり、翌日に持越ません ※弊社WiFiに接続している場合に限り、該当の 詳細表示

中国でも日本同様にSNSやインターネットを使えますか？

イモトのWiFiのレンタルにて、日本国内と同様にSNSをご利用いただくことが可能でございます。 ※中国では、政府によるインターネット規制（グレートファイヤーウォール）により、SNS（LINE/X/Instagram）やGoogle（YouTube/Gmail）が一般的にはご利用がいただけません。 2023 詳細表示

申込できているかどうか確認したいのですが。

お申込完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにご予約完了メールを自動送信しております。 ■件名:【イモトのWiFi】 お申込ありがとうございます 迷惑メールフォルダを含め、受信フォルダのご確認をお願いいたします。 また、メール設定によりお受取りいただけない場合がございますので、詳しくはこちらをご確認 詳細表示

前日になっても機器が宅配便で届かないのですが?

://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 配達伝票番号は、出発1～3日前頃にお送りしておりますメール、 件名:【イモトのWiFi】出発前のご案内(ご利用者: ●●様)より、ご確認ください。 詳細表示

パスワードが違うと表示されるのですが。

「パスワードが違います」と表示された場合 電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、 【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際はWiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機種 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

WiFi】出発前のご案内）をお送りいたしますので、お客様ご自身でも追跡をいただきます様、お願いいたします。 また、下記内容につきましては、弊社にて承ることができかねます為、配達を委託しております【ヤマト運輸】へ直接ご依頼ください。 ＜ご要望例＞ ・配達時の電話またはメールでのご連絡 ・郵便ポストへの投函 詳細表示

現地通信環境について教えてください。

弊社、海外用WIFIレンタルサービスに関して個別に割り当てられているSIMカードにおきましては現地通信会社の電波に依存している回線となります。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていない自然公園 / 都市間の国道 ・ホテルなどで高層階に 詳細表示

ルーター1台で何台まで（何人まで）接続可能ですか？

7m～8m以内で壁など障害物を挟まなければ、お貸出しの機器により異なりますが、 最大5台～10台まで同時接続が可能となりますので、 レンタル機種一覧よりご確認ください。 そのため家族や友達など2人以上の複数人でシェアしてご利用される場合も1台でご利用いただけますが、 WiFiは容量制限がございますので 詳細表示

現地（渡航先）からのお問い合わせ先について

弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、 以下3つの方法をご用意しております。 ※24時間365日対応しておりますので、 機器トラブルの場合は必ず現地よりご連絡ください。 ※ご帰国後の連絡ですと対応致しかねます。 ➀メールでのお問い合わせ　　 ご滞在先のホテル等にフリーWiFiなどの通信環境 詳細表示

台風の影響によるキャンセル・変更について

平素よりイモトのWiFiをご利用いただき、ありがとうございます。 台風の影響でご渡航がキャンセル/変更になる場合は、お手数をおかけしますが下記よりお問い合わせください。 <ご渡航がキャンセルになる場合> 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心ください。 欠航 詳細表示