旅行が都合により延長になりました。保険の延長方法を教えてください。

旅行の期間が延長となった場合は、イモトのWiFi及びグローバルセルラーのレンタル期間延長手続きをお願いいたします。 延長が完了すると保険も自動的に延長となります。 イモトのWiFi及びグローバルセルラーのレンタル期間延長方法は、以下の記事をご参照ください。 【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受... 詳細表示

消費税はかかりますか？

レンタル料金の消費税に関しまして、海外でご利用いただく通信料は不課税、その他オプションや受渡手数料などは課税対象でございます。 詳しくは、【お申込みサイト】よりご確認ください。 ※日本でご利用いただく通信料、その他オプションや受渡手数料などは課税対象でございます。 ≪消費税別の確認方法≫ １．【イ... 詳細表示

VPNは複数の端末で利用できますか？

VPNサービスご利用方法のSTEP2で作成いただきましたアカウント（メールアドレス、パスワード）にて、ログインいただくことで、複数端末でご利用いただけます。 なお、最大10台まで同時にVPN接続が可能ですが、NordVPNの同時接続を2台以上の端末にて、ご利用の際には、下記手順に沿ってVPNプロトコルの変更... 詳細表示

オプションの追加や変更、キャンセルはできますか？

オプションの追加や変更、キャンセル可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※携帯電話契約ではオプションをお申込みいただけません。予めご了承ください。 ※法人契約のお客様は【オプションの追加や変更、キャンセルはできますか... 詳細表示

補償の追加や変更、キャンセルはできますか？

補償の追加・変更やキャンセル可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※申込者と利用者が異なる場合や支払方法にNP後払いをご選択の場合は「あんしん補償＋保険」をお選びいただけません。 ※法人契約のお客様は【補償の追加や変... 詳細表示

「あんしん補償＋保険」に付帯の保険内容の変更や、渡航中に保険に加入すること...

「あんしん補償＋保険」に付帯する保険の補償内容はご利用者様一律でのご提供のため、変更はできかねます。 補償内容の追加をご希望の場合は、このオプションの提携企業である【(株)新都心エージェンシー】のHPにて海外旅行保険をお申込みください。 ※ご旅行開始後の「あんしん補償」から「あんしん補償+保険」への変更は... 詳細表示

旅行をキャンセルしたのですが、Wi-Fi契約と保険もキャンセルする場合はど...

旅行のキャンセル等で保険が不要となった場合は、イモトのWiFi及びグローバルセルラーの解約(キャンセル)手続きをお願いいたします。 解約が完了すると保険も終了いたします。 イモトのWiFi及びグローバルセルラーのキャンセル方法は、以下の記事をご参照ください。 【キャンセルの方法や期限を教えてください。】... 詳細表示

ポケトークのWi‐Fi設定方法を教えてください。

ポケトークのWi‐Fi設定手順について、ご案内いたします。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートページ】 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ... 詳細表示

モバイルWi-Fiルーターとは、どのようなものですか？

モバイルWi-Fiルーターとは、持ち運びできる手のひらサイズの無線LANアクセスポイントです。 海外渡航の際にも、機器の電源を入れた後にパスワードを入力するだけで設定は完了いたします。 お客様がお持ちのスマートフォンやWi-Fi対応ノートPCで、海外でも気軽にインターネットがご利用になれます。 以下にて... 詳細表示

携帯電話の番号はいつ分かりますか？

レンタル携帯電話の番号は、レンタル開始日前日までの21時頃にメールにてお送りいたします。 ※電話番号通知日のご指定や、前倒しの通知は承ることがいたしかねます。 ※法人契約のお客様は【携帯電話の番号はいつ分かりますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 よくある質問で解決しない場合は... 詳細表示