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パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 詳細表示

メガネやサングラスは「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、補償対象になります。（ただし、1個、1組または1対あたり10万円限度） 詳細表示

【AIR-1】充電ができないのですが。

充電ができない現象については、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【AIR-1】 -------------------------------------------------------------- 【端末トラブルシューティング方法】 ①充電ケーブルを挿し込み画面反応がある... 詳細表示

ロッカー受取り時にWiFiの使い方の案内を受けることはできますか？

ロッカー受取りの場合、直接のご案内は行っておりません。スタッフより説明を希望されるお客様はカウンター受取りをご選択ください。 詳細表示

ロッカーの読み取り機がQRコードを読み込んでくれません。

スマートフォンの画面を明るくして再度お試しください。画面に傷やひび割れがある場合、QRコードを正しく読み込めない場合がございます。 お試しいただいても読み取れない場合は空港ロッカー貸出番号[10桁]をご入力いただくか、ロッカーに記載されている連絡先までご連絡ください。 関連ワード：ロッカー番号 詳細表示

ロッカー受取りで申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

カウンターに在庫があればオプション追加のお申込が可能です。 ロッカー受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 詳細表示

現地通信環境について教えてください。

弊社、海外用WIFIレンタルサービスに関して個別に割り当てられているSIMカードにおきましては現地通信会社の電波に依存している回線となります。 そのため下記のような場所での通信が不安定になりやすいケースがございます。 ・電波環境が整っていない自然公園 / 都市間の国道 ・ホテルなどで高層... 詳細表示

渡航前にインターネット接続がしたい。

海外渡航用のWiFiルーターをご契約されている場合につきましては、 日本国内でございますとインターネット接続は出来かねます。 現地にご到着後インターネット接続が可能かをお試し下さい。 ※現地到着直後の空港や移動中でございますと通信が不安定となり、接続が出来ない場合がございます。 場所を移動して頂き通信... 詳細表示

【OWL】発着信ができないのですが。

発着信ができない要因として、 以下の症状が考えられますので、画面表示に応じて、 トラブルシューティングをお試しください。 【OWL】 ■時刻表示の左上にSIMカード/！マーク、電波マークが☓表示の場合 ⇒電波が掴めていない状態の為、下記のネットワーク切替作業をお試しください。 --------... 詳細表示

【OWL】充電ができないのですが

充電ができない現象については、 以下のトラブルシューティングをお試しください。 【OWL】 -------------------------------------------------------------- 【端末トラブルシューティング方法】 ①充電ケーブルを挿し込み画面反応があるか確認下... 詳細表示