旅行中、レンタルしていたWi-Fiを壊してしまいました。「あんしん補償＋保...

イモトのWiFi及びグローバルセルラー関係のレンタル機器（オプション追加/付属品も含む）に関しましては、全て補償対象となります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができません。

本端末では、アプリのダウンロードやアップデートを制限する設定をしておりますので、解除方法については以下をご確認ください。 ※本機能をオフにすることでFUP（通信制限）が適用される可能性が高くなります。解除する際は、お客様ご自身の判断で実施してください。 ※本機能がオンの状態では、各アプリストアへ接続できま... 詳細表示

ポケトークの充電が開始されない、充電しても電源が入らない。

ポケトークの充電に不具合が見られた場合の対処法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載のトラブルシューティングをお試しください。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」にてご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートペ... 詳細表示

【S020】端末のランプの色による状況を教えてください。

該当端末をご使用の場合、赤ランプが点滅・点灯している際の端末状況には、さまざまなケースがありますので、下記をご確認ください。 ＜S020＞ ≪電源ボタンが赤点滅≫ バッテリー残量が20％以下のため 充電をしていただきご使用をお試しください。 現在のバッテリー残量を確認したい場合は 接続した上で端末... 詳細表示

【S020】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 <S020> ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを挿し込み、電源ボタンが白く点灯するか確認ください。 　　※反応があればそのまま充電をお試しください。 ... 詳細表示

【M056T】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ １．弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) ２．バッ... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ １．電源ボタンと「＊」ボタン（テンキー左下）を、10秒ほど長押ししてください。 ２．画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴが表示されます。 ３．その後、一度画... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 ≪容量の原因と可能性≫ ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のア... 詳細表示

【S020】通信ができません。

通信が行えない場合、端末の再起動をお試しください。 ※通信が可能な状況であれば右側の3つのランプが全て白点灯状態となります。 ＜S020＞ 　 起動後すぐは電波を掴むまでランプが点滅し、点灯までお時間がかかる場合があります。 5分以上経っても点滅してる場合や赤点灯になっている場合は、一度端末... 詳細表示

【OWL】発着信ができません。

発着信ができない場合、下記画面表示に応じて、トラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪ネットワーク切替作業≫ 時刻表示の左上にあるSIMカードマークに「！」、または電波マークに「☓」が表示されている場合は、電波を受信できていない状態のため、以下のネットワーク切替作業をお試しください。 ... 詳細表示