ポケトークの充電が開始されない、充電しても電源が入らない。

ポケトークの充電に不具合が見られた場合の対処法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載のトラブルシューティングをお試しください。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」にてご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートペ... 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができません。

本端末では、アプリのダウンロードやアップデートを制限する設定をしておりますので、解除方法については以下をご確認ください。 ※本機能をオフにすることでFUP（通信制限）が適用される可能性が高くなります。解除する際は、お客様ご自身の判断で実施してください。 ※本機能がオンの状態では、各アプリストアへ接続できま... 詳細表示

旅行中、レンタルしていたWi-Fiを壊してしまいました。「あんしん補償＋保...

イモトのWiFi及びグローバルセルラー関係のレンタル機器（オプション追加/付属品も含む）に関しましては、全て補償対象となります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

ポケトークの表示されている文字サイズを変更したい。

ポケトークの文字サイズ変更方法について、ご案内いたします。 下記記載の手順をお試しください。 ■手順 １．ポケトークの画面左上の「■」をタップ ２．「設定」をタップします ３．「文字の大きさ」をタップ ４．設定したい大きさをタップ ５．設定が反映 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポ... 詳細表示

スマートフォン用ジンバルとスマートフォンが接続できません。

スマートフォン用ジンバルとスマートフォンが接続できない場合、下記をご確認ください。 ・機種およびOSが対応しているかどうか、ご確認ください。 　※対応機種については【公式対応機種】をご参照ください。 ・スマートフォンのBluetoothおよびWi-FiがONになっているかご確認ください。 ・他のデバイスと... 詳細表示

ポケトークの翻訳言語を変更したい。

ポケトークの翻訳言語変更方法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載の手順をお試しください。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートページ】 よくある質... 詳細表示

水没させてしまいましたがどうしたらいいですか？

水没した物品は水分を拭き取り、自然乾燥させていただくようお願いいたします。 水に濡れた状態で電源を入れたり充電したりする行為は非常に危険ですので、お控えください。 また【お問い合わせフォーム】より、弊社へご連絡をお願いいたします。 ※利用料金は利用可否にかかわらず、ご申告のレンタル期間通りにご請求申... 詳細表示

【AIR-1】充電ができません。

電源が入らない場合は、機器の一時的な不具合が発生している可能性がございます。 お手数ですが、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを接続した際に、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応が確認できましたら... 詳細表示

【M056T】イモチャージ（制限解除）の画面が表示されません。

M056T端末のイモチャージ方法をご案内いたします。 ※1チャージ（500MB/500円）となります。 ※追加したデータは翌日に持越せません。 ※一部対象外のプランがございます。 ※弊社Wi-Fiに接続している場合に限り、該当のページを開けます。 ＜M056T＞ ≪方法1≫ 通信制限... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない場合、以下の要因が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ ＜SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される）＞ 弊社端末の1ページ目に記載されている「かんたん接続QRコード*」を選択後、ご利用の機器で読み取っていただき、接続できるかご確認くださ... 詳細表示