【M056T】画面にNOSIMと表示され通信ができません。

端末画面上にNOSIMと表示されている場合、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行うことで改善いたします。 ＜M056T＞ ＜SIMカードの清掃＞ ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 電源を切った状態で本体裏のカバーを外します。 ... 詳細表示

【OWL】発着信ができません。

発着信ができない場合、下記画面表示に応じて、トラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪ネットワーク切替作業≫ 時刻表示の左上にSIMカード/！マーク、電波マークが☓表示の場合 ⇒電波が掴めていない状態の為、下記のネットワーク切替作業をお試しください。 ※下記ご操作前に待ち受け画面に... 詳細表示

【M056T】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ 弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 (裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) バッテリーを取り... 詳細表示

【M056T】「Limited」と画面に表示され通信ができません。

該当端末は下記＜M056T＞端末となります。 端末画面中央に「Limited」と表示がある場合については、1日あたりの利用量超過による通信制限（FUP）の状態です。 その際、通信制限の解除は日本時間0時より順次行われます。 また、通信制限に抵触した場合以下の手順で即時の復旧が可能です 。... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ 電源ボタンと米印ボタン(テンキーの左下)を10秒ほど長押し。 画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴ表示がでます。 一度画面は暗くなった後、再度『XCOMGLOBAL』の... 詳細表示

【OWL】発信/着信方法を教えてください。

お貸出しのセルラー携帯の、発着信方法に関しては以下をご確認ください。 ＜OWL＞ ＜電話をかける（発信）＞ ★「＋」-「相手の国番号」-「090、03などの0を省いた電話番号」 例：日本の携帯電話番号「090-1234-5678」へかける場合 　⇒「＋」 81（国番号) -90-1234-567... 詳細表示

【M056T】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ 弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) バッテリーを取り外し、その状態で充電器を差... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない要因として、以下の現象が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される） ⇒その場合は、弊社端末1ページにございます、かんたん接続QRコード*を選択後に、ご使用機器で読み取っていただき、接続可能かお試しく... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 ≪容量の原因と可能性≫ ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のア... 詳細表示

【AIR-1】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み画面反応があるかご確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテル等のコンセント側の問題の可能性もあるため、挿し込みコンセント... 詳細表示