返却が遅れた場合、延滞料はかかりますか？

返却が遅れる場合、特に延滞料金の請求は発生いたしませんが、ご利用の有無にかかわらず返却されるまでのレンタル料金が加算されます。 ※機器受取日～機器返却日までをレンタル期間とするため、返却手続き日をレンタル終了日とし、請求させていただきます。 ≪レンタル終了日の基準≫ ・空港返却：空港カウンター/返却BO... 詳細表示

【M056T】「No Service」という表示が出て通信ができません。

No Service表記については、現地回線を掴めていない際に出る表示です。 その際は下記の本体リセットをお試しください。 ※ご渡航前の日本国内では通信が行えない為、「No Service」と表示がされます。 ※画面中央に 「No Service」以外の英語表示があれば通信可能です。 ＜M056T＞ ... 詳細表示

PC側のVPN設定について教えてください。

ご出発前に設定いただくPC側のVPN設定について案内いたします。 スマートフォンでの接続方法に関しましては、マイページ内のリンクよりアクティベートをお願いいたします。 設定方法の詳細は【スマートフォンでのVPN設定方法】をご参照ください。 1．VPNアクティベーションを発行 ... 詳細表示

台風の影響による変更・キャンセルについて教えてください。

台風の影響に伴い、お申込み内容の変更・キャンセルが必要な場合は、下記に従い対応させていただきます。 該当される場合は恐れ入りますが、弊社までお問合せいただきますようお願い申し上げます。 ≪ご渡航がキャンセルになる場合≫ 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心くださ... 詳細表示

VPNについて教えてください。

VPNとは、インターネット上に暗号化された通信経路を構築し、通信内容の盗聴を防ぐ技術です。 海外での危険サイト閲覧や情報漏洩を防ぎ、安心・快​適にインターネットをご利用いただけるサービスとなっております。 また海外では、日本でメジャーな検索エンジンや動画配信サービスが接続できない場合があり、VPNを利用するこ... 詳細表示

携帯電話のかけ方を教えてください。

携帯電話の発信方法/着信方法の詳細については下記表をご確認ください。 ≪国際アクセス番号について≫ 「+」がご利用いただけない固定電話からの発信などは「+」の代わりとして、「国際アクセス番号」をつけていただくことで発信も可能です。 なお、国際アクセス番号についてはポーチ内に同梱しております、取扱... 詳細表示

搭乗予定だった飛行機の欠航や、航空会社に預けた手荷物の遅延は「あんしん補償...

飛行機の欠航や、手荷物遅延にあわれた場合の補償についてご案内いたします。 ≪欠航の場合≫ 出発予定時刻から6時間以内に振替便を利用できない場合は、ご負担された宿泊費・食事代等をご請求可能な場合がございます。 航空会社から事故証明書を入手いただき、ご負担された費用の領収書を保管の上、「あんしん補償＋保険」... 詳細表示

現地（渡航先）からのお問い合わせ先について

弊社では、渡航先からのお問い合わせ方法として、以下2つの方法をご用意しております。 ※機器トラブルの場合は、必ず現地よりご連絡ください。 ※既にお帰りになられている状況下では、特定をいたしかねます。 ➀メールにてお問い合わせ（24時間受付） ご滞在先のホテル等にフリーWi-Fiなどの通信環境がござ... 詳細表示

現地でWi-Fiの利用ができません。

現地で通信及び通話が行えない場合、貸出しの機器に合わせてトラブルシューティングがございますので、以下より選択いただきお試しください。 【M056Tはこちら】 【S020はこちら】 【AIR-1はこちら】 【OWLはこちら】 改善されない場合は、下記よりお問い合... 詳細表示

ポケトークのWi‐Fi設定方法を教えてください。

ポケトークのWi‐Fi設定手順について、ご案内いたします。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートページ】 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ... 詳細表示