【M056T】画面にNOSIMと表示され通信ができません。

端末画面上にNOSIMと表示されている場合、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行うことで改善いたします。 ＜M056T＞ ＜SIMカードの清掃＞ ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 電源を切った状態で本体裏のカバーを外します。 ... 詳細表示

紛失・盗難に遭いましたがどうしたらいいですか？

紛失・盗難に遭われた場合、第3者による不正利用防止のため回線停止の手続きが必要です。 至急【お問い合わせフォーム】にてお問合せください。 ≪注意点≫ ※レンタル終了日を過ぎてから紛失のご申告をいただいた場合、イモトのWiFiへご連絡いただいた日までのレンタル料金をご請求申し上げます。 ※弁償代金は補償... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 ≪容量の原因と可能性≫ ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のア... 詳細表示

ポケトークの翻訳言語を変更したい。

ポケトークの翻訳言語変更方法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載の手順をお試しください。 【ポケトークS】 【ポケトークS2】 【ポケトークW】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポー... 詳細表示

【M056T】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ 弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) バッテリーを取り外し、その状態で充電器を差... 詳細表示

【M056T】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ 弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 (裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) バッテリーを取り... 詳細表示

【moto g】発着信ができません。

発着信ができない場合、電波を掴めていない可能性がございます。 下記のトラブルシューティングをお試しください。 ＜moto g＞ ≪ネットワークの切替方法≫ 設定→ネットワークとインターネット→SIMとモバイルネットワーク →SIMカード→ネットワークを自動的に選択をOFF。 選択可能... 詳細表示

【S020】端末のランプの色による状況を教えてください。

該当端末をご使用している場合、赤ランプなどが点滅/点灯している場合の端末状況において、様々な状況がありますので下記ご確認ください。 ＜S020＞ ≪電源ボタンが赤点滅≫ バッテリー残量が20％以下のため、充電をしていただきご使用をお試しください。 現在のバッテリー残量を確認したい場合は、接続した上で端... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ 電源ボタンと米印ボタン(テンキーの左下)を10秒ほど長押し。 画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴ表示がでます。 一度画面は暗くなった後、再度『XCOMGLOBAL』の... 詳細表示

【OWL】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み画面反応があるかご確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテル等のコンセント側の問題の可能性もあるため、挿し込みコンセントの場所を変え... 詳細表示