水没させてしまいましたがどうしたらいいですか？

水没した物品は水分を拭き取り、自然乾燥させていただくようお願いいたします。 水に濡れた状態で電源を入れたり充電したりする行為は非常に危険ですので、お控えください。 また【お問い合わせフォーム】より、弊社へご連絡をお願いいたします。 ※利用料金は利用可否にかかわらず、ご申告のレンタル期間通りにご請求申... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない要因として、以下の現象が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される） ⇒その場合は、弊社端末1ページにございます、かんたん接続QRコード*を選択後に、ご使用機器で読み取っていただき、接続可能かお試しく... 詳細表示

パスポートの再取得費用は「あんしん補償＋保険」の補償対象になりますか？

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、5万円を限度に発給申請を行う最寄りの在外公館所在地での再取得費用（交通費、宿泊費を含みます。）が補償対象になります。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※【お問い合わせフォーム】は画面最下部にございます。 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 ≪容量の原因と可能性≫ ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のア... 詳細表示

スマホ用ジンバルとスマートフォンが接続できません。

スマホ用ジンバルとスマートフォンが接続できない場合、下記をご確認ください。 1.対応機種・OSが対応しているかどうか ※ご自身の機種が対応しているかは、【公式対応機種】をご参照ください。 2.スマートフォンのBluetooth・Wi-FiがONになっているかご確認ください。 3.他のデバイスと接続されてい... 詳細表示

事故に遭った際は、どこに連絡をすればいいですか。

「あんしん補償＋保険」にご加入の場合は、「あんしん補償＋保険」専用ダイヤルへお問い合わせください。ご連絡の際は、電話に出たオペレーターに、お名前、生年月日、出発日、旅行先をお知らせください。 《「あんしん補償＋保険」専用ダイヤル》【24時間365日対応】 【国内から】0120-281-108 【海外から... 詳細表示

【OWL】発信/着信方法を教えてください。

お貸出しのセルラー携帯の、発着信方法に関しては以下をご確認ください。 ＜OWL＞ ＜電話をかける（発信）＞ ★「＋」-「相手の国番号」-「090、03などの0を省いた電話番号」 例：日本の携帯電話番号「090-1234-5678」へかける場合 　⇒「＋」 81（国番号) -90-1234-567... 詳細表示

ポケトークの翻訳言語を変更したい。

ポケトークの翻訳言語変更方法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載の手順をお試しください。 【ポケトークS2】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポートページ】 よくある質... 詳細表示

【AIR-1】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 充電ケーブルを挿し込み画面反応があるかご確認ください。 ※反応があればそのまま充電をお試しください。 ホテルのコンセント側の可能性も... 詳細表示

【OWL】端末がフリーズして動かず起動しません。

端末がフリーズして動かない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜OWL＞ ≪強制再起動≫ 電源ボタンと米印ボタン(テンキーの左下)を10秒ほど長押し。 画面が一度白くフラッシュし『XCOMGLOBAL』のロゴ表示がでます。 一度画面は暗くなった後、再度『XCOMGLOBAL』の... 詳細表示