中国でVPN接続できません。

中国でVPN接続できない場合、下記トラブルシューティングをお試しください。 １．NordVPNアプリを開き 　　右下の（プロフィール）アイコンをクリック 　 ２．「設定」をクリック ... 詳細表示

【M056T】画面にNOSIMと表示され通信ができません。

端末画面上にNOSIMと表示されている場合、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行うことで、改善いたします。 ＜M056T＞ ＜SIMカードの清掃＞ ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 １．電源を切った状態で本体裏のカバーを外します。 ... 詳細表示

「国内データ容量無制限Wi-Fi」データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかった場合、日本時間午前0時～1時に... 詳細表示

搭乗予定だった飛行機の欠航や、航空会社に預けた手荷物の遅延は「あんしん補償...

飛行機の欠航や、手荷物遅延にあわれた場合の補償についてご案内いたします。 ≪欠航の場合≫ 出発予定時刻から6時間以内に振替便を利用できない場合は、ご負担された宿泊費・食事代等をご請求可能な場合がございます。 航空会社から事故証明書を入手いただき、ご負担された費用の領収書を保管の上、「あんしん補償＋保険」... 詳細表示

【AIR-1】電源が入りません。

電源が入らない場合は、機器の一時的な不具合が発生している可能性がございます。 お手数ですが、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ １．充電ケーブルを接続した際に、画面に反応があるかご確認ください。 　　※反応が確認できましたら... 詳細表示

パスワードが違うと表示されます。

「パスワードが違います」と表示された場合、電波の混線や通信状況悪化等の一時的な不具合にて、【パスワードが違います】と表示が出る場合があります。 その際は、WiFi端末の再起動や本体リセットをお試しください。 ※リセット方法は機器ごとに異なりますのでレンタル機種一覧をご確認ください。 【レンタル機種一覧は... 詳細表示

紛失・盗難に遭いましたがどうしたらいいですか？

紛失・盗難に遭われた場合、第3者による不正利用防止のため回線停止の手続きが必要です。 至急【お問い合わせフォーム】にてお問合せください。 ≪注意点≫ ※レンタル終了日を過ぎてから紛失のご申告をいただいた場合、イモトのWiFiへご連絡いただいた日までのレンタル料金をご請求申し上げます。 ※弁償代金は補償... 詳細表示

NordVPNアプリのインストール/アップデートができません。

NordVPNアプリのインストール/アップデートが行えない場合、最新のOSが適用されているか 下記の設定箇所をご確認ください。 ＜スマートフォンをご利用の場合＞ １．端末のソフトウェアアップデートがある場合は、最新の状態へ更新してください。 ２．アップデート完了後、再度NordVPNアプリのインストー... 詳細表示

「国内データ容量無制限Wi-Fi」通信速度が遅くなり困っています。

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかった場合、日本時間午前0時～1時に... 詳細表示

【AIR-1】通信ができません。

通信が行えない場合は、以下のトラブルシューティングを順番にお試しください。 ※画面上部に「4G」と表示されていれば、正常に通信可能な状態です。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ ＜本体再起動＞ １．電源ボタンを2秒～3秒長押ししていただき再起動 ２．正常に通信が可能か... 詳細表示