【M056T】「No Service」という表示が出て通信ができません。

No Service表記については、現地回線を掴めていない際に出る表示です。 その際は下記の本体リセットをお試しください。 ※ご渡航前の日本国内では通信が行えない為、「No Service」と表示がされます。 ※画面中央に 「No Service」以外の英語表示があれば通信可能です。 ＜M056T＞ ... 詳細表示

返却が遅れた場合、延滞料はかかりますか？

返却が遅れる場合、特に延滞料金の請求は発生いたしませんが、ご利用の有無にかかわらず返却されるまでのレンタル料金が加算されます。 ※機器受取日～機器返却日までをレンタル期間とするため、返却手続き日をレンタル終了日とし、請求させていただきます。 ≪レンタル終了日の基準≫ ・空港返却：空港カウンター/返却BO... 詳細表示

【AIR-1】通信ができません。

通信が行えない場合、以下のトラブルシューティングを順にお試しください。 ※画面上部に4Gと表記が出ていれば通信可能です。 ＜AIR-1＞ ≪端末トラブルシューティング方法≫ 本体再起動 電源ボタンを2秒～3秒長押しして頂き再起動を行い、通信が可能かお試しください。 ネットワーク最適化 ... 詳細表示

旅行が都合により延長になりました。保険の延長方法を教えてください。

旅行の期間が延長となった場合は、イモトのWiFi及びグローバルセルラーのレンタル期間延長手続きをお願いいたします。 延長が完了すると保険も自動的に延長となります。 イモトのWiFi及びグローバルセルラーのレンタル期間延長方法は、以下の記事をご参照ください。 【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受... 詳細表示

NordVPNアプリのインストール/アップデートができません。

NordVPNアプリのインストール/アップデートが行えない場合、最新のOSが適用されているか、下記の設定箇所をご確認ください。 ＜スマートフォンをご利用の場合＞ １．端末のソフトウェアアップデートがある場合は、最新の状態へ更新してください。 ２．アップデート完了後、再度NordVPNアプリのインストール... 詳細表示

紛失・盗難に遭いましたがどうしたらいいですか？

紛失・盗難に遭われた場合、第3者による不正利用防止のため回線停止の手続きが必要です。 至急【お問い合わせフォーム】にてお問合せください。 ≪注意点≫ ※レンタル終了日を過ぎてから紛失のご申告をいただいた場合、イモトのWiFiへご連絡いただいた日までのレンタル料金をご請求申し上げます。 ※弁償代金は補償... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】通信速度が遅くなり困っています。

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 通信速度の制限がかかった場合、日本時間午前0時～1時に... 詳細表示

利用している間、どれくらいの通信量が発生しているか確認できますか？

通信量の確認方法について、ご案内いたします。 液晶表示のあるタイプのWi-Fiルーターであれば、一部を除きトップ画面上に累積通信量が表示されます。あくまで目安としてご覧ください。 液晶表示がないタイプのWi-Fiルーターであれば、お客様のスマートフォンとWi-Fiルーターを接続いただき、裏のQRコード*を... 詳細表示

【国内データ容量無制限WiFi】データ容量に上限はありますか？

無制限でデータ容量をご提供致しますが、通信会社規定により、動画の閲覧・TV通話・ファイルダウンロードなど短期間で大量の通信を行うと、速度制限が掛かる場合がありますのでご了承ください。 そのため、大量通信は極力お控えいただくことを推奨しております。 予めご了承ください。 通信速度の制限がかかった場合、... 詳細表示

【AIR-1】スマートフォン/PCと接続ができません。

接続ができない要因として、以下の現象が考えられますので、それぞれご確認ください。 ＜AIR-1＞ SSID/PWを入力しても接続ができない（PWが違うと表示される） ⇒その場合は、弊社端末1ページにございます、かんたん接続QRコード*を選択後に、ご使用機器で読み取っていただき、接続可能かお試しく... 詳細表示