【moto g】発着信ができません。

発着信ができない場合、電波を掴めていない可能性がございます。 下記のトラブルシューティングをお試しください。 ＜moto g＞ ≪ネットワークの切替方法≫ 設定→ネットワークとインターネット→SIMとモバイルネットワーク →SIMカード→ネットワークを自動的に選択をOFF。 選択可能... 詳細表示

【M056T】電源が入りません。

電源が入らない場合、機器の一時的な不具合が考えられますので、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ 弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 (裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) バッテリーを取り... 詳細表示

【M056T】充電ができません。

充電ができない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。 ＜M056T＞ ≪通電確認方法≫ 弊社端末の電源をOFFにした状態で、端末裏のカバーを開けます。 　(裏カバー側面に溝がございますので、そこからカバーを開けます。) バッテリーを取り外し、その状態で充電器を差... 詳細表示

ポケトークの翻訳言語を変更したい。

ポケトークの翻訳言語変更方法について、ご案内いたします。 お手持ちの機種をご確認の上、下記サイトに記載の手順をお試しください。 【ポケトークS】 【ポケトークS2】 【ポケトークW】 その他ご不明点がございましたら、下記の「ポケトーク・サポートページ」でもご確認いただけます。 【ポケトーク・サポー... 詳細表示

容量超過の原因を教えてください。

通信制限に関しまして、下記を参照下さい。 ≪容量の原因と可能性≫ ・YouTube等、動画のストリーミング再生 ・オンラインゲームのご利用 ・SNSの投稿や閲覧（Instagram・Twitterの動画の自動再生があるアプリ） ・アプリの自動更新、バックアップ（iosの更新も含む） ※上記のア... 詳細表示

紛失・盗難に遭いましたがどうしたらいいですか？

紛失・盗難に遭われた場合、第3者による不正利用防止のため回線停止の手続きが必要です。 至急【お問い合わせフォーム】にてお問合せください。 ≪注意点≫ ※レンタル終了日を過ぎてから紛失のご申告をいただいた場合、イモトのWiFiへご連絡いただいた日までのレンタル料金をご請求申し上げます。 ※弁償代金は補償... 詳細表示

【M056T】画面にNOSIMと表示され通信ができません。

端末画面上にNOSIMと表示されている場合、端末がSIMカードを認識していない状況です。 下記のSIM清掃を行うことで改善いたします。 ＜M056T＞ ＜SIMカードの清掃＞ ※SIMカード清掃は充電機を外した状態で行ってください。 電源を切った状態で本体裏のカバーを外します。 ... 詳細表示

【M056T】イモチャージ（制限解除）の画面が出てきません。

イモチャージが可能な端末は下記M056T端末のみとなります。 ※1チャージ（500MB/500円）となります。 ※追加したデータは翌日に持越せません。 ※一部対象外のプランがございます。 ※弊社Wi-Fiに接続している場合に限り、該当のページを開けます。 ＜M056T＞ ≪方法1≫ ... 詳細表示

【AIR-1】アプリのダウンロード/アップデートができません。

本端末に関しましては、アプリのダウンロードやアップデートを防ぐ設定をしておりますので、解除方法は以下をご確認ください。 ※本機能をオフにする事でFUP（通信制限）になる可能性が高まるため、ご自身の判断で解除を行ってください。 ※オンの状態ですと各アプリストアに接続できません。 ＜AIR-1＞ ... 詳細表示

台風の影響による変更・キャンセルについて教えてください。

台風の影響に伴い、お申込み内容の変更・キャンセルが必要な場合は、下記に従い対応させていただきます。 該当される場合は恐れ入りますが、弊社までお問合せいただきますようお願い申し上げます。 ≪ご渡航がキャンセルになる場合≫ 飛行機の欠航によるキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしませんのでご安心くださ... 詳細表示