空港カウンターでの受取りには何が必要ですか？

空港カウンターでのお受取りに必要なものは、以下の通りでございます。 お受取日当日に、①、②、③のいずれかを受取カウンタースタッフへご提示をお願いいたします。 ①マイページ内の「受け取り用QRコード*」 　≪QRコードの出力方法≫ 　【マイページ】にアクセスしログイン ⇒ 「予約の確認・変更・キャンセル... 詳細表示

モバイルバッテリーについて教えてください。

モバイルバッテリーは、持ち運び可能なモバイル型の充電池です。 外出先やコンセントがない場所で充電が切れてしまったときに、予め蓄電されているモバイルバッテリーを持っていれば、すぐに充電が可能です。 またモバイルバッテリーは繰り返し充電可能なため、渡航期間中は何度でもご利用いただけます。 イモトのWiFiで... 詳細表示

貸出しの機器は機内持込ですか？それとも預け入れ荷物ですか？

お貸出しの機器につきましては、機内持込をお願いいたします。 Wi‐Fiルーター、モバイルバッテリー（モバイル充電池）、ジンバルは、バッテリーにリチウムイオンを含む機器のため、機内持ち込み(手荷物)となります。 なお、機内でお貸出しのWi-Fiはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。 ≪注意点... 詳細表示

「あんしん補償＋保険」に付帯の保険内容の変更や、渡航中に保険に加入すること...

「あんしん補償＋保険」に付帯する保険の補償内容はご利用者様一律でのご提供のため、変更はできかねます。 補償内容の追加をご希望の場合は、このオプションの提携企業である【(株)新都心エージェンシー】のHPにて海外旅行保険をお申込みください。 ※ご旅行開始後の「あんしん補償」から「あんしん補償+保険」への変更は... 詳細表示

旅行をキャンセルしたのですが、Wi-Fi契約と保険もキャンセルする場合はど...

旅行のキャンセル等で保険が不要となった場合は、イモトのWiFi及びグローバルセルラーの解約(キャンセル)手続きをお願いいたします。 解約が完了すると保険も終了いたします。 イモトのWiFi及びグローバルセルラーのキャンセル方法は、以下の記事をご参照ください。 【キャンセルの方法や期限を教えてください。】... 詳細表示

申込者や利用者の変更はできますか？

申込者や利用者情報の変更可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【申込者や利用者の変更はできますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータスの確認方法≫ １．【マイペー... 詳細表示

携帯電話の番号はいつ分かりますか？

レンタル携帯電話の番号は、レンタル開始日前日までの21時頃にメールにてお送りいたします。 ※電話番号通知日のご指定や、前倒しの通知は承ることがいたしかねます。 ※法人契約のお客様は【携帯電話の番号はいつ分かりますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 よくある質問で解決しない場合は... 詳細表示

利用国の追加・変更・削除はできますか？

利用国の追加・変更・削除の可否につきましては、レンタルセットの手配状況(登録法人様専用ページのステータス)等によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【利用国の追加・変更・削除はできますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータスの確認方法≫ ... 詳細表示

ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

ロッカー受取当日のオプション追加は、最寄りの空港カウンターに対象オプションの在庫があれば可能です。 ロッカーにてレンタルセットをお受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 オプションのキャンセルにつきましては、お受取り時の状況によって対応可否が異なります。 同様にレン... 詳細表示

メールが文字化けする場合の対処法を教えてください。

メールの文字化けは、メールを受信したメールソフトの「エンコード」が影響している場合がございます。 イモトのWiFiからのメールは以下コードを使用しております。 ■エンコード：Unicode (UTF-8) ご利用いただいているメールソフトの設定画面より、エンコードをご確認ください。 なお、メールの... 詳細表示