申込者や利用者の変更はできますか？

申込者や利用者情報の変更可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【申込者や利用者の変更はできますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータスの確認方法≫ １．【マイペー... 詳細表示

申込みができているかの確認方法や、予約完了メールが届かない際の対処法を教え...

お申込みが完了できているかの確認には、以下の2通りの方法がございます。 ≪申込完了メールの受信確認≫ お申込み完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに ご予約内容の確認メール「件名：【イモトのWiFi】お申込内容のご案内」を自動送信しております。 ■メールの受信を確認できない場合 ※以下の要... 詳細表示

Wi-Fiのプラン(利用可能容量)の変更はできますか？

Wi-Fiのプラン(利用可能容量)の変更可否につきましては、レンタルセットの手配状況(マイページステータス)や、ご利用国によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【Wi-Fiのプラン(利用可能容量)の変更はできますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイ... 詳細表示

補償の追加や変更、キャンセルはできますか？

補償の追加・変更やキャンセル可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※申込者と利用者が異なる場合や支払方法にNP後払いをご選択の場合は「あんしん補償＋保険」をお選びいただけません。 ※法人契約のお客様は【補償の追加や変... 詳細表示

あんしん補償制度とは何ですか？補償内容と補償の追加方法を教えてください。

レンタル期間中の盗難・紛失・汚損・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。 レンタルセットの弁償代金は高額になるため、万一に備えてのご加入をお勧めいたします。 補償制度は、レンタルセットの弁償代金が全額免除になる『あんしん補償』、航空機遅延などの旅行保険付きの補償オプション『あんしん補償＋保険』... 詳細表示

空港カウンターでの受取りには何が必要ですか？

空港カウンターでのお受取りに必要なものは、以下の通りでございます。 お受取日当日に、①、②、③のいずれかを受取カウンタースタッフへご提示をお願いいたします。 ①マイページ内の「受け取り用QRコード*」 　≪QRコードの出力方法≫ 　【マイページ】にアクセスしログイン ⇒ 「予約の確認・変更・キャンセル... 詳細表示

宅配受取の配送日時/状況はどのように確認できますか？

宅配受取は、レンタルセットを「レンタル開始日＝お届け希望」として発送いたします。 レンタル料金は、実際の利用有無にかかわらず、レンタル品がお手元にある日数分を頂戴しております。 ご希望のお届け日をレンタル開始日とし、お申込みください。 ※レンタル期間の基準につきましては【レンタル期間/利用していない期間... 詳細表示

利用国の追加・変更・削除はできますか？

利用国の追加・変更・削除の可否につきましては、レンタルセットの手配状況(登録法人様専用ページのステータス)等によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【利用国の追加・変更・削除はできますか？(法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータスの確認方法≫ ... 詳細表示

貸出しの機器は機内持込ですか？それとも預け入れ荷物ですか？

お貸出しの機器につきましては、機内持込をお願いいたします。 Wi‐Fiルーター、モバイルバッテリー（モバイル充電池）、ジンバルは、バッテリーにリチウムイオンを含む機器のため、機内持ち込み(手荷物)となります。 なお、機内でお貸出しのWi-Fiはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。 ≪注意点... 詳細表示

オプションの追加や変更、キャンセルはできますか？

オプションの追加や変更、キャンセル可否は、お申込み内容やレンタルセットの手配状況(マイページステータス)によって異なります。 以下の変更方法をご確認ください。 ※携帯電話契約ではオプションをお申込みいただけません。予めご了承ください。 ※法人契約のお客様は【オプションの追加や変更、キャンセルはできますか... 詳細表示