レンタルセットの一部を返却し忘れました。どうしたらいいですか？

レンタルセットの一部を返却し忘れた場合は、宅配にてイモトのWiFi宛にご返送をお願いいたします。 ≪返送時の注意点≫ ・ご利用者様のフルネームとご契約特定用の番号※1を明記した紙を同封してください。 ・宅配の発送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 　(着払いで返送いただいた場合は、送料... 詳細表示

日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅...

ご渡航の予定変更に伴って日程や受取時間が変更になった場合の対応につきまして、ご案内いたします。 ※法人契約のお客様は【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅配/空港/ロッカー) (法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪想定されるケース≫ ■お受取日およびご返却日が... 詳細表示

いつまでに返却すればいいですか？

レンタルセットの返却期限につきまして、ご案内いたします。 利用終了後は、お申込みいただいているレンタル終了日までにご返却ください。 宅配返却、空港返却のどちらもご利用の有無にかかわらず、レンタル終了日＝返却日(返送日)としてご請求いたします。 ≪注意≫ ※レンタル開始後の期間短縮は不可とさせていただい... 詳細表示

どのように返却すれば良いですか？

返却方法につきましては、宅配での返送または空港での返却の二通りございます。 レンタル終了日中であれば、当日のご都合に合わせて「宅配/イモトのWiFi空港カウンター/返却BOX」のいずれかでご返却いただけます。 イモトのWiFiへの返却方法のご申告は不要です。 （例）以下の通り受取場所と返却場所/方法が異... 詳細表示

空港で返却を忘れたのですがどうしたらいいですか？

空港でご返却できなかった場合につきましては、レンタル終了日当日までに宅配にてイモトのWiFi宛（エクスコムグローバル宛）へ返送をお願いいたします。 なお、レンタル期間はご利用の有無にかかわらず、「機器受取日～機器返却日」とさせていただいておりますので、レンタル終了日翌日以降の発送になる場合、「返送日(返却手続き... 詳細表示

ロッカー受取りで予約しましたが、他の受取り方法へ変更は可能ですか？

ロッカー受取りから別の受取方法への変更可否は、マイページ上のステータスによって異なります。 以下手順をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅配/空港/ロッカー) (法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータ... 詳細表示

宅配受取の配送日時/状況はどのように確認できますか？

宅配受取は、レンタルセットを「レンタル開始日＝お届け希望」として発送いたします。 レンタル料金は、実際の利用有無にかかわらず、レンタル品がお手元にある日数分を頂戴しております。 ご希望のお届け日をレンタル開始日とし、お申込みください。 ※レンタル期間の基準につきましては【レンタル期間/利用していない期間... 詳細表示

申込者・利用者とは別の人が受け取ることは出来ますか？

申込者・利用者以外の方のお受取りにつきましては、一部カウンターを除き(※1)可能でございます。 代理の方によるお受取りをご要望の場合は、受取カウンターにて以下のご提示をお願いいたします。 ※1委託カウンター(JALABCカウンター)では申込者様、利用者様以外の方への受渡しをいたしかねます。 ≪代理受... 詳細表示

受取と返却で場所や方法が異なっていても問題ないですか？返却方法の申告は必要...

受取と返却の場所や方法につきましては、それぞれ異なっていても問題ございません。 ≪受取方法の選択≫ 【イモトのWiFiホームページ】トップの画面中央にある、各項目を選択してください。 １．「受取日」＝宅配お届け日/空港受取日 　　「返却/返送日」＝機器を返却予定の日として入力 ２．「受取方法」＝... 詳細表示

返却が遅れた場合、延滞料はかかりますか？

返却が遅れる場合、特に延滞料金の請求は発生いたしませんが、ご利用の有無にかかわらず返却されるまでのレンタル料金が加算されます。 ※機器受取日～機器返却日までをレンタル期間とするため、返却手続き日をレンタル終了日とし、請求させていただきます。 ≪レンタル終了日の基準≫ ・空港返却：空港カウンター/返却BO... 詳細表示