レンタルセットはロッカーで返却できますか？

ロッカーはお受取り専用のため、ロッカーではご返却いただけません。 お手数ですがイモトのWiFi空港カウンターや返却BOX、郵送にてご返却ください。 各空港カウンターのご返却場所、方法につきましては【受取・返却方法一覧】をご確認ください。 返却に関する詳細は【ご返却】にもおまとめしております。 ... 詳細表示

ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

ロッカー受取当日のオプション追加は、最寄りの空港カウンターに対象オプションの在庫があれば可能です。 ロッカーにてレンタルセットをお受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 オプションのキャンセルにつきましては、お受取り時の状況によって対応可否が異なります。 同様にレン... 詳細表示

ホテルに届けてもらうことは出来ますか？

ホテルへのお届けにつきましては、あらかじめお客様ご自身で宿泊先ホテルにて荷物の受取が可能かご確認をお願いいたします。 受取が可能な場合には、お届け先としてご指定いただけます。 お申込みをいただく際、お申込みフォームの「備考欄」に下記をご記入ください。 ●ホテル名 ●ホテル住所 ●ホテル電話番号 ●... 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

宅配ボックスへのお届けにつきましては、ご指定可能でございます。 お申込みをいただく際、お申込みフォームの「備考欄」に【不在時宅配ボックス希望】とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や配達ドライバーの判断により、ご要望に沿えない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載した... 詳細表示

レンタルセットはどのような方法で受取れますか？

レンタルセットの受取方法は、宅配受取/コンビニ受取/ヤマト営業所受取/空港受取がございます。 ■宅配受取･･･レンタル開始日当日にご指定の住所へお届けいたします。 ※ご利用の有無にかかわらず、お届け日当日から料金が発生いたします。 ■コンビニ受取･･･レンタル開始日当日にご指定のコンビニへお届けいた... 詳細表示

着払いで返送してもいいですか？

レンタルセットを宅配返送される際、着払いもご利用いただけます。 ただし、送料はお客様負担とさせていただいておりますので、着払いをご利用のお客様には1台あたり1,100円(税込)の返送費用を、ご利用料金に計上し請求いたします。 予めご了承ください。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わ... 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか？

出国ゲート通過後のお受取り可否につきましては、誠に申し訳ございませんが、航空保安上の観点からお渡しすることができかねます。 必ず出国審査場に進む前にお受取りください。（ロッカー受取も同様） ≪国際線へ乗り継ぎの場合≫ 空港や航空会社によっては、乗り継ぎがゲート内で行われる場合がございます。 受取りはゲ... 詳細表示

空港カウンターまたはロッカーで受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法のご説明は、イモトのWiFi直営の空港カウンターにて可能でございます。 イモトのWiFiは直営の空港カウンターについては【空港カウンター一覧】をご確認ください。 その他の委託先空港カウンターやロッカー受取では、お受渡しのみの対応とさせていただいております。 ご不明点は予め、お問合せくださいますよ... 詳細表示

ロッカー受取りで予約しましたが、他の受取り方法へ変更は可能ですか？

ロッカー受取りから別の受取方法への変更可否は、マイページ上のステータスによって異なります。 以下手順をご確認ください。 ※法人契約のお客様は【日程(レンタル期間)や受取時間、受取場所、受取方法の変更はできますか？(宅配/空港/ロッカー) (法人契約のお客様)】をご参照ください。 ≪マイページステータ... 詳細表示

空港での当日申込みは可能ですか？

弊社直営の空港カウンターにて当日申込みは可能でございます。 しかし、当日の在庫状況によってはお貸し出しできない可能性もございますのであらかじめご了承ください。 また事前にお電話での在庫状況の確認や在庫確保はできかねますので直接空港カウンターまでお越しくださいませ。 よくある質問で解決しない場合は... 詳細表示