ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか？

ロッカー受取当日のオプション追加は、最寄りの空港カウンターに対象オプションの在庫があれば可能です。 ロッカーにてレンタルセットをお受取り後、レンタルセットをお持ちのうえカウンタースタッフまでお尋ねください。 オプションのキャンセルにつきましては、お受取り時の状況によって対応可否が異なります。 同様にレン... 詳細表示

空港カウンターまたはロッカーで受け取る際、使用方法を説明してもらえますか？

使用方法のご説明は、イモトのWiFi直営の空港カウンターにて可能でございます。 イモトのWiFiは直営の空港カウンターについては【空港カウンター一覧】をご確認ください。 その他の委託先空港カウンターやロッカー受取では、お受渡しのみの対応とさせていただいております。 ご不明点は予め、お問合せくださいますよ... 詳細表示

宅配ボックスに届けてもらうことは出来ますか？

宅配ボックスへのお届けにつきましては、ご指定可能でございます。 お申込みをいただく際、お申込みフォームの「備考欄」に【不在時宅配ボックス希望】とご記入ください。 なお、宅配ボックスの空き状況や配達ドライバーの判断により、ご要望に沿えない場合がございます。 お届け日の前日までに、お荷物の追跡番号を記載した... 詳細表示

レンタルセットはロッカーで返却できますか？

ロッカーはお受取り専用のため、ロッカーではご返却いただけません。 お手数ですがイモトのWiFi空港カウンターや返却BOX、郵送にてご返却ください。 各空港カウンターのご返却場所、方法につきましては【受取・返却方法一覧】をご確認ください。 返却に関する詳細は【ご返却】にもおまとめしております。 ... 詳細表示

返却BOXへはいつでも投函可能ですか？

返却BOXへの投函は、各空港ターミナルの営業時間に準じます。 返却BOXの設置場所と各空港ターミナルの営業時間につきましては【受取・返却方法一覧】をご確認ください。 ※空港で返却を忘れた場合につきましては【空港で返却を忘れたのですがどうしたらいいですか？】をご確認ください。 よくある質問で解決し... 詳細表示

着払いで返送してもいいですか？

レンタルセットを宅配返送される際、着払いもご利用いただけます。 ただし、送料はお客様負担とさせていただいておりますので、着払いをご利用のお客様には1台あたり1,100円(税込)の返送費用を、ご利用料金に計上し請求いたします。 予めご了承ください。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わ... 詳細表示

出国ゲートを通った後にレンタルセットを受取れますか？

出国ゲート通過後のお受取り可否につきましては、誠に申し訳ございませんが、航空保安上の観点からお渡しすることができかねます。 必ず出国審査場に進む前にお受取りください。（ロッカー受取も同様） ≪国際線へ乗り継ぎの場合≫ 空港や航空会社によっては、乗り継ぎがゲート内で行われる場合がございます。 受取りはゲ... 詳細表示

配送予定日に機器が届きません。荷物が遅延しています。

機器が配送予定日に届いていないお客様につきましては、ご心配とご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 イモトのWiFiでは配送をヤマト運輸に委託しております。 配達日当日の天候や交通渋滞、また大型連休や年末年始などによる物流の増加等で、一部配達に遅れが生じる場合がございます。 事前に遅延が見込まれる場... 詳細表示

返却が完了したかどうかはどのように確認がとれますか？

返却完了の状況につきましては、マイページにてご確認いただけます。 ≪マイページでの返却完了確認方法≫ マイページログイン方法は【マイページのログインの手順・パスワードの再発行方法について教えてください。】を参照ください。 １．レンタル開始日以降に【マイページ】へログイン ２．「予約の確認・変更・キャン... 詳細表示

ロッカーの受取時間は、何時を選択したらいいですか？

ロッカーの受取時間はお受取りになる目安をご選択ください。 なお、ご選択いただいているお時間にかかわらず、レンタル開始日当日であれば、いつでもお受取りいただけます。 ※お受取り時間変更のご連絡も不要です。 よくある質問で解決しない場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。 ※... 詳細表示